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京东买来的沁园净水器,滤芯竟然有水渍!

2020年04月17日14:45  来源:都市频道

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郑州巩义市的杨先生反映,4月7日,他通过京东沁园旗舰店花费1499元购买了一台净水器,但他收到货后发现机器背面有一道划痕,而且净水器的滤芯是脏的,里面还有水渍,他怀疑是二手净水器。

杨先生与沁园旗舰店客服联系,客服答应会给他更换一台新的机器。

4月11日杨先生收到店铺寄来的(退换过的)新机器,但是收到货后发现外包装右上角泡沫碎了一块,打开机器,发现里面滤芯还是脏的,仍然有水渍!

杨先生非常生气,因为之前家里使用的都是同款机器,所以非常信赖沁园这个品牌,而且这次,杨先生还专门购买了沁园终身会员(花费68元)。

杨先生再次与沁园旗舰店售后联系,要求更换一台机器和另送一个滤芯,客服表示:关于杨先生的要求,他们正在申请中。

杨先生又联系了京东售后,京东客服表示,协商结果是:要求商家再给他补发一个滤芯,让他继续使用。

杨先生对协商结果并不满意,希望能通过河南都市爆料帮忙解决此事。

都市爆料记者毛爆爆立即联系了沁园集团,客服表示,针对此事,他们会联系专员进行情况核实,给杨先生一个满意的反馈!

4月16日,好消息传来:沁园厂家工作人员亲自送货到家,而且已经给杨先生更换了一台KRL6913型号的高端机器,另外又加送了三套滤芯以表歉意,听安装师傅说这台高端机器价值4000多元。

杨先生表示:厂家态度非常诚恳,对于厂家积极处理此事的态度非常满意,非常开心,同时也很感谢都市爆爆团的帮忙。

来源:都市频道

文章关键词:京东 沁园净水器 水渍 责编:彭向华
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