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映象网讯（记者 王韶卿 通讯员 王洪岩）从警20余年的郑州市公安局文化路分局社区民警张娟，是一位老公安，她先后从事过户籍、法制、禁毒、刑侦、治安等多项工作，每一步都踏石留印。几年前，她转岗成为新“片儿警”。凭借丰富的经验，在服务好辖区百姓的同时，她还“捎带”破获盗窃、吸贩毒、诈骗等多起案件，被战友们称为“会”得最多的社区民警。

初到社区搞防范 打牢基础降发案

国贸社区是文化路分局辖区一个大社区，总面积0.4平方公里，常住人口1670户5948人，大型商场超市3家，高层写字楼和公寓楼8幢，家属楼院18个。辖区的国贸360商圈是郑州市六大商圈之一，近年来一直是全市治安重点管理区域。

辖区警务工作千头万绪，经过认真分析后，张娟决定从社区防范上下功夫，扭转本辖区案件多发态势。“刚来那会，国贸社区案件多发，尤其是电动自行车被盗案件，最多一天有8起电动车被盗案件，群众反映非常强烈，我觉得首先得把案件降下去，辖区最基本的安全都不能保证，说啥都是白搭！”有着多年刑侦工作经验的张娟说干就干，一边加强防范，一边通过走访调查，打击多发的盗窃案件。

不到一个月时间，张娟把辖区所有单位楼院全部走访一遍，把每个社区的治安情况全部详细记录下来。“对症才能下药！找不到问题所在，咋去解决啊？”接下来，张娟挨个单位去解决治安防范问题。她先后采取了对部分有条件的家属楼院实行封闭式管理、加强街面巡逻防范、增加非机动车停车场建设、重点地段增设监控设施等措施，并加大对社区物业和保安人员的安全培训。“尤其是对辖区的国贸360商场，一方面加强对安保人员进行安全防范培训，另一方面加大对停车场的建设和管控，通过人防技防等手段确保顾客电动车的安全，”张娟介绍，她还在商场周边各个路口设立了治安巡逻点，保证每个巡逻点都有巡防队员进行巡逻，在辖区主要路口小门店布建治安联络员，为及时收集掌握辖区的治安动态。

通过努力，这个不好管理的大社区竟然成了整个分局的一个典型和亮点。不仅发案大幅下降，辖区群众的安全感也大幅提升。“以前小案件确实常有发生，现在一年也没几起，你看到现在到处都有巡逻的力量和摄像头，真正做到了无死角防范，”从事多年安保工作的商场刘经理介绍说：“现在我们的工作压力也很少啊，这都得益于张警官，她把我们都调动起来，上下管理都很顺啊！”

“辖区平安不平安，群众说了算，看到大家都高高兴兴经商、购物，再苦再累我都觉得挺值的！”张娟说。

胆大心细抓毒贩  整治环境保平安

国贸社区内的国贸360商圈，是郑州人员最密集的商圈之一，不但人流密集且流动性大，治安情况复杂。文化路分局治安管理服务大队教导员丁延栋介绍说：“国贸社区除了商场密集的人流外，还有众多的高层写字楼，人员复杂，大小公司众多，是治安管理的一个重点和难点！”

去年9月份，张娟在辖区巡逻时，发现有两名可疑人员进出国贸360的写字楼内。“第一次看见他们时，只是觉得形迹可疑，可是第二次又看到他们时，凭着直觉我感觉他们肯定有问题，”张娟说，根据两个人的神态和表情，再加上她从事禁毒工作的经验，她初步断定二人疑似吸毒人员。于是，张娟就开始密切关注这两个人的动向。9月10日中午，两名可疑人员再次出现，且在楼下徘徊了近半个小时后才上楼，他们更加反常的举动引起张娟的注意。终于，在当晚22时，正当几名可疑人员准备出门时，张娟很同事们将其控制。经现场突审，嫌疑人李某、商某、刘某3人刚刚吸食过毒品。

张娟说，360商圈内除了人员复杂外，高层写字楼内还有众多的小公司小企业，其中不乏动机不纯、从事违法盈利的不法分子，他们打着公司的旗号，做一些有损客户利益的事。比如一些所谓的提供按摩技师、以及介绍工作的中介等等，他们以种种手段骗取客户钱财，严重扰乱了辖区秩序。对于这样的报警，张娟从来不会以“经济纠纷”为借口来打发报警人，而是认真了解真相，想尽一切办法为受害人挽回损失，并多次会同工商、文化等职能部门对“问题公司”进行打击和管理。

为民服务排除隐患 闹市之中找回巨款

社区民警是社区警务工作的主导者，除了做好治安防范守护群众平安外，不断拓宽为民服务平台，给辖区百姓带来更多的便民利民举措也是广大群众对社区民警的新期待和新要求。

 2018年的11月份，张娟在接处警时看到一个十岁左右的流浪男孩，她就马上将孩子带到警务室了解情况。原来，孩子名叫赵小强（花名），陕西人，跟随打工的爸爸来到河南后被爸爸抛弃，已经在街上流浪三四个月了。得知情况后，张娟决定要替孩子找亲人，并自己出钱为孩子买来棉衣。得知小强的爸爸在建筑工地打工，张娟就带着孩子几乎跑遍了郑州市内的各个工地。功夫不负有心人，经过十余天的努力，张娟终于京沙快速路工地上找到一个了解孩子情况的人，并提供了孩子姑姑的联系电话，最终由孩子的姑姑把孩子平安接走。

今年春节前夕，正在辖区巡逻的张娟接到一女子的求助电话，说是自己着急慌忙往丈夫的工地送钱，包在塑料袋里的十万八千块钱放在电动车前踏板上不见了，可能是行至国贸南门拐弯时给甩丢的，希望民警能帮忙查找。在繁华的商场周边寻找这些钱，如同大海捞针，可张娟二话没说匆忙赶到事发地点，认真听取该女子陈述事发经过。“这些钱对一个家庭来说不是小数目，又是给工人发的工钱，哪怕有百分之一的希望也要投入百分之百的精力去找！”张娟说，她一遍遍分析可能的丢失地点，挨个把沿途的监控看了个遍，最终于在省计生委的一个监控画面里发现线索，监控画面显示装钱的袋子被路边一男子捡走，可是因为距离太远根本无法辨认该男子的体貌特征。

但张娟没有放弃，一遍一遍地观看这段视频，终于看到一个上身穿红衣服的旁观者，虽然体貌特征一样是模糊不清，但能确定的是该人上身穿的是红衣服。基于对辖区情况的了解，张娟判断在那样的时间和地点，穿这种红色衣服呆在路边的人，十有八九是开摩的的。于是，她就在附近不停地走访开摩的人员。一直到晚上七点多，一个穿红色冲锋衣的中年男子出现在张娟的视线中。在经过一个小时的沟通后，这名男子终于承认他看到谁捡了钱，并答应帮忙寻找这个捡钱的人。

看到丢失在闹事中的钱送到自己手中，失主夫妇泣不成声，握着张娟的手久久不愿松开。