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“你好，是振兴社区网格员吗？城南工业村南路街的路灯坏了，你们能帮我们处理一下吗？”“牧原养殖公司5栋有一堆堆物，快叫环卫过来清走吧。”人到格中去、事在网中办，连月来，大沁他拉街道辖区居民明显感受到，自从开展“网格化管理”后，街道为民服务办事效率快了一倍，有的以前积累的“疑难杂症”也正一件一件被“消化”。（人民网，6月13日）

“大树扎根于沃土，高楼立足于基石”。基层干部与群众离得最近、接触最多，是干部队伍中坚实有力的底座。在深入基层联系群众、服务群众的过程中，必须做到心贴心服务、实打实解困，为各项工作开展争取广泛群众基础，推动党和国家的各项决策部署在基层一线生根发芽。民情家访制度，就是“走基层”、“大调研”、“大走访”等活动在内容和形式上的不断深化，是把广大群众的愁事烦事写在“日记卡”上，是把能办待办的惠民实事记在“日记卡”上。“民心惟本，厥作惟叶”。民情家访制度的推行，让基层干部走街串巷、进村进户，访的是实实在在的民情；民情家访制度的落实，让基层干部登记打卡、解决问题，润的是千千万万的民心。

要把民情家访视作一份政治责任。了解群众疾苦、解决群众问题、夯实群众基础，关系到人心向背、事业发展。民情家访是干部走近群众、亲近群众、了解群众的有效渠道，对密切党群干群关系具有推动作用。广大基层干部要端正服务群众的宗旨意识，认清自己肩负的政治责任，以高度的政治责任感把走访活动作为“应做的事”“分内的事”和“自己的事”，通过实地走访、登记打卡、制定方案、落实举措、回头查看等各环节，实实在在解决群众关心的难点热点问题，这样的走访活动才会更有感情、更有温度，才能不仅走进群众家里，更能走到群众心里。

要把民情家访当作一种工作理念。基层干部要想把工作做到群众心里去，得到群众的支持和满意，就要把走访活动当成有效的工作方式，通过走近群众身边、走进群众心里，听听群众的“真声”，取到群众的“真经”，做到对症下药，药到病除。在决策时“思想最先走一步”，从群众的所思所想所需所盼出发，建立“轻重缓急”问题台账；在执行时“大步走好中间路”，在解决问题实际过程中要把能办事情准时甚至提前办结，把待办事情的前因后果、推进进度向群众讲明白；在落实时“打通最后一公里”，要充分保障群众的参与权、知情权和监督权，群众满意了问题才算真的解决了。

离泥土越近越有生命力，离群众越近才有真感受。干部要到农户家中听一听群众想法和心声，要到田间地头看一看群众的到生产生活，要到工作现场看一看问题解决的进度和成效，才能扎扎实实为群众办好事、办实事，才能获得群众的好口碑。（粟杨清）