暑运的余温刚刚散去，又迎来了同样快节奏的国庆黄金周，再次把铁路旅客运输推向了高峰。今年的“十一”假期与往年不同，国庆与中秋撞期，形成了10月1日至8日的8天连休。面对这次“超长”假期，虽然客流的增加会给铁路带来增运增收，但随之而来的运力紧张以及如何在大客流情况下不降低服务水准、做好疫情防控工作等一系列问题，又考验着铁路系统的战斗力。一直在假日运输中占据着绝对位置的铁路部门，提前谋划准备，尽最大的努力满足人民群众出行需求。
挖掘扩能提升运输品质。在做好疫情防控的前提下，铁路部门紧盯“十一”假期旅游、探亲等市场需求，让旅客 “走得好、走得快、走得舒适”，新疆铁路根据当前季节特点，计划从9月11日至12月12日，开行南疆、北疆、东疆三个方向旅游专列26列；长三角铁路部门在文旅一体化高质量发展政策的推动下，策划开行游客所盼、市场所需、地方经济受益的多主题、定制化高铁旅游专列。通过实施“一日一图”，开行特色旅游专列，加挂车辆、重点方向满编组运行等，扩大旅客列车运力，全力满足旅客“十一”假期出行需求。
多措并举保障出行安全。铁路是常态化疫情防控的关键环节，坚持“一手撑伞，一手干活”的原则，铁路部门将疫情防控措施融入日常工作中加以统筹推进，毫不松懈地抓好站车疫情防控，在进出站、候乘车各环节全面实行体温监测、分散候车、途中抽检、站车消毒、设置隔离席、发热旅客下交等措施，加强旅客乘车全过程防控。并利用车站广播、宣传标语等形式，加大防疫知识宣传力度，提醒旅客戴好口罩，配合体温检测，做好个人防护，尽最大努力降低疫情传播风险，确保“十一”假期出行旅客乘车安全，旅途安心。
优质服务营造温馨旅途。为了给旅客一份满意的出行体验，交一份漂亮的“十一”假期答卷，铁路部门早早开始备战，在今年4月29日正式实现了内地高铁和城际铁路电子客票全覆盖，6月20日凌晨，普速铁路电子客票系统一次性整体切换成功，惠及绝大部分铁路出行人群，直接让旅客省掉了取换票所花费的时间，给出行带来更多的幸福感。与此同时，为了进一步提升旅客列车互联网餐饮服务水平，自9月10日起，铁路部门开通普速互联网订餐业务，旅客可以通过12306互联网订餐平台，预定指定列车和供餐站符合铁路运营食品经营许可条件的餐食产品。有电子客票、网络订餐加持，相信这个“十一”假期旅客的乘车体验会更加美好。
这一道道严密防线、一件件实在举措，不仅为旅客安全出行构筑起了“铜墙铁壁”，更展现了铁路部门的服务能力和服务水平，我们有理由相信，中国铁路会更加美好，人民群众会更加幸福。（董益铭）
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