映象新闻

映象网讯（记者 阮海峰）10月9日，映象网记者从郑州地铁获悉双节期间（9月30日至10月8日），郑州地铁线网安全运送乘客949.98万人次，线网进站客运量前三的车站为二七广场站、郑州东站、郑州火车站。双节期间，列车兑现率100%，各项指标均优于国家标准。

为更好地满足广大市民乘客集中出行需求，郑州地铁线网加开载客列车152列次。9月30日至10月8日，郑州地铁1号线、2号线、5号线运营服务时间延长至22:30，城郊线延长至21:30，全力保障市民乘客安全、顺畅出行。

双节期间，郑州地铁加大对电扶梯、闸机、站台门等客运服务设备的巡视力度，确保设备状态运行良好。全线网进行集中消毒消杀工作，为乘客提供整洁、舒适的乘车环境。下雨天气，及时清理出入口及通道积水，在公共区域摆放小心地滑牌，铺设防滑垫，播放提示广播，保障乘客安全出行。

双节期间，郑州地铁全线网车站提供爱心手推车、母婴护理台、爱心服务预约、应急雨伞等多项暖心服务，为大家出行提供便利。针对紫荆山站、郑州东站、二七广场站、郑州火车站等客流大站，郑州地铁增派工作人员和志愿者，引导乘客进站。9月30日、10月1日和10月8日，郑州火车站、郑州东站、新郑机场站设置晶晶爱心服务台，为乘客提供医药箱、热水等暖心服务。真诚一路，情润万家。双节期间共发生58件暖心事儿，收到38封感谢信和1面锦旗。

百灵发声服务至，资讯触手即可得。双节期间，郑州地铁“百灵”全媒体客服共处理1890件乘客事务，回复率达100％，倾听乘客声音，为乘客提供贴心、细致的全媒体服务。