映象新闻

　　广州南沙政务服务中心

　　央视网消息（记者 黄佐春）：广州南沙政务服务中心挂牌成立于2007年12月27日，是广州市南沙区政务服务数据管理局下属事业单位，进驻了广州市南沙区所有具有行政审批业务的职能部门以及海关等垂管单位共39个，业务受理窗口92个，是为企业群众提供服务的重要平台，是体现政府职能转变的重要窗口。

　　推行企业开办“一网通办”“一窗通取”模式

　　推行开办企业“一网通办”、“一窗通取”办理模式试点，申请人通过“开办企业一网通”平台便能一表申报开办企业涉及的营业执照、刻制印章、申领发票（含税务Ukey）、就业和参保登记、住房公积金缴存登记、预约银行开户等事项，实现“1个环节0.5天办结”，更能在“一窗通取”专窗一次性领取开办企业的营业执照、印章、发票和税务Ukey“大礼包”。

　　“企业开办，免费刻章”，大力减少企业开业成本

　　以政府购买服务方式开展“企业刻章，政府买单”服务，推行“南沙企行天下”创业包，企业可一次性领取营业执照、公司印章、网银U盾、税控设备、人才卡、政策解读册子等企业开办材料，实现涵盖行政审批、公安、税务、社保、银行等部门的企业设立“一站式服务”，每年将为企业减负约1925万元，真正现实企业注册“零成本”。

　　打造“无证明自贸区”南沙样本

　　围绕解决烦扰企业和群众的各种“奇葩”证明、循环证明等问题，利用“大数据+AI”、区块链科技手段，通过直接取消、数据查询、部门核验、告知承诺四种方式分类实施改革，充分利用数据共享平台和部门协同作用，实现“无证明办理”，而不再需申请人自行提供。这项改革彻底将从前需要申请人通过各种途径出具证明的成本和办事流程，转变为政府的工作成本和内部程序。通过政府部门“自我革命”转变工作方式，最大限度减少企业和群众跑动次数，全面提升行政审批的透明度和可预期性，为人民群众带来更优的政务服务体验，推动法治政府、服务型政府建设，促进南沙营商环境优化。截至目前，分两批公布了19个部门221项减免证明事项清单，涉及其中直接取消93项、数据查询106项、部门核验3项、告知承诺19项。

　　全国首创“办事无柜台”开放式首席服务

　　为推进政务服务“一网、一门、一次”改革，进一步深化“简政放权、放管结合、优化服务”工作，南沙区政务服务数据管理局以需求导向、服务集成、管理创新为原则，继传统窗口1.0版、综合窗口2.0版基础上，创新升级“5G+无柜台”3.0版，全国首创“办事无柜台”开放式首席服务。通过建立“1+x”首席服务团队，设置1名首席服务管家，配备多名首席服务专员，打破传统窗口服务模式，利用5G网络升级平板电脑等移动终端设备，主动上前为申请人提供从办理到领证全流程的“一对一”服务，实现“见一个人、交一份表、喝一杯茶、领一套证”创新服务模式。目前，首批先行先试实施试点范围涵盖企业服务审批区的综合窗口事项，如：经营管理类、建设工程类等共845项事项。

　　“免费包邮”和政务“蜜蜂箱”实现政务服务更贴心

　　与中国邮政合作，不断推出多种政务便民创新举措，着手解决打通政务服务“最后一公里”问题。一是在全国首创“政务专递”免费包邮服务。实现799个事项可实行中国大陆和港澳台地区以及228个国家地区的上门揽件和邮政到家的EMS双程免费包邮服务，实现群众和企业无需为了取证特地再跑一次政务中心，与2016年相比，“政务专递”服务事项数增长率达到426%。同时，“政务专递”免费包邮服务还支持邮政上门揽件模式，办事人员无需再自费邮寄或前往政务中心递交材料，进一步节省资金、空间和时间成本；二是设置24小时政务“蜜蜂箱”自助取件区，发放的证照直接存入“蜜蜂箱”中，群众可灵活安排自身取件时间，解决非政府工作时间的办事取件问题；三是建立政务服务邮政代办点，委托邮政支局受理区政务中心业务，将政务服务与邮政业务相结合，群众可就近办理政务服务。