【我的梦想】为顾客做好金融服务

　　为了更好地服务客户，李继珍觉得必须不断扩大服务的范围，让每一位来行的客户都能感受到优质服务。

　　于是，她办理10了多张不同银行的储蓄卡，牺牲自己的休息时间，去体验他行的大堂服务、柜台服务，通过学习、对比，不断改善优化自身服务质量。

　　从综合柜员到营业部主任岗位，一步一个脚印地走来，李继珍已在郑州银行工作了18年，先后服务于4家支行，她清楚的知道员工需要什么样的领导，领导该怎么调动员工工作热情。

　　为当好“家长”，她坚持“要员工做到的自己先做到”，一起上下班，一起打扫卫生，一起开展宣传、营销与服务。

　　周末休息时，她也经常待在营业厅指导年轻柜员、查看票据或充当代班大堂经理，像大姐对待弟妹一样，以言传身教、率先垂范的方式引导教育着营业部内每名同志。

　　【映象对话】 

　　记者：听同事说，你在生活中是他们的“知心大姐”？

　　李继珍：在生活中，我们都是一家人。有一次，外地员工小岳，感冒高烧39度，我知道这个消息后，非常着急，就赶紧送小岳去看病，下班后还带着饭菜去看望他。

　　记者：结合工作，你所理解的中国梦是什么概念？

　　李继珍：每个人都以不同的方式和标准追求着各自的生活、工作和事业，而我始终将自已看成是金融服务队伍中的普通一员，在以后的日子里，我会怀着一种神圣的责任感和使命感，全身心的投入到为群众做好金融服务工作中去。