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投诉工作推进会议现场

　　映象网快讯（记者 燕子丹）4月20日上午，河南省环境污染举报投诉工作现场推进会在郑州举行，会议中详细介绍了“12369”环保热线的具体情况以及开通以来的数据。

　　随手举报 最高奖励五千元！

　　据了解，针对工地扬尘污染、“散乱污”企业排污、违规使用散煤、机动车冒黑烟等发生在群众身边的大气污染问题，群众通过“郑州环保有奖举报”微信或者12369向环保热线受理中心反映和举报。受理中心统一受理后，按照职责分工，分别向市环保局、城建委、城管局、公安局、商务局、水务局、散煤办、禁烧办、重点项目办等职能部门进行转办。职能部门接到转办件后，3个工作日内安排人员进行调查核实并向受理中心反馈。情况属实的，由受理中心向举报群众兑现奖金，职能部门对责任主体依法进行处理，并督办问题整改到位。根据不同违法行为，分别给予500元、1000元、5000元的奖励。

　　已发放奖金四十余万元 累积举报834件环保案件

　　据悉，2017年5月27日至2018年3月28日，12369环保热线受理举报电话50338个（涉及有奖举报电话18675个）。经初步审核符合有奖举报范围的案件4722件，其中转市环保局2092件，市城建委1436件，市城管委1065件，市公安局96件，市散煤办14件，市园林局14件，市水务局11件，市交运委10件，市重点项目办9件，市商务局5件，市禁烧办2件，其他部门4件。截止目前，落实大气污染有奖举报累计834件（500元的案件809件；1000元的案件23件；5000元的案件2件），发放奖金437500元。

投诉工作推进会议现场

　　全面覆盖 杜绝检查死角 保护举报人隐私

　　据了解，“12369”热线开通以来，把由原城建热线、城管局立刻办、禁烧办等多头电话投诉热线，统一归口为现在的“12369”环保热线，“一口受理，归口办理，统一兑奖”，将举报受理工作变为政府职能部门内部运转，有效解决了群众“举报难、受理乱、兑奖繁”的问题。根据数据汇总表明，4.1余万个举报电话中，环保职责范围内有效举报仅占20%，80%以上均属于其他市直委局职责范围；符合有奖举报范围内的案件4722件，50%以上均属于其他市直委局。同时，根据工作实际，郑州市在12369微信举报平台上增加了及时互动、微信红包等功能，使举报人举报操作更简单、互动更简便，并且可以足不出户兑现举报奖金，方便和保护举报人。

　　违法企业多数地处偏远、隐蔽性较强，基层环保执法力量薄弱，往往成为环保监管的死角。通过开展有奖举报，充分调动了广大群众参与环保工作的积极性、主动性，加强了群众和政府部门之间的联动，弥补了当前环保执法力量不足，同时，使环保工作具有更强的针对性和精准性，提高了环保执法效率。

　　根据违法企业利用执法时间错位排污的现状，通过有奖举报，广泛发动社会各界力量，鼓励公众全方位、全时段参与环境监督，积极发现各类环境违法行为，弥补了8小时之外的监管盲点，使环境违法行为无处藏匿，有效化解了群众看得见、管不住和执法部门管得住、看不见的矛盾，倒逼企业自觉守法恪守环保“红线”，有效地震慑了存在侥幸心理，妄想偷排、漏排的企业，有力遏制企业违法排污的行为，真正将环境保护工作视为不敢触碰的“高压线”。

　　通过新闻发布会、省市重点报刊、宣传页、微信、微博和新浪、新华、腾讯等各大网络平台，广泛宣传有奖举报办法，提高了全社会对环保工作的关注度。同时，在全市大力开展普法、讲法活动，将宣传有奖举报和普及环保法律法规相结合，提高了市民法律意识和环保理念，涌现出了一大批环保志愿者、环保观察员等环保公益人士，积极参与环境问题监督举报，初步形成全社会关心环保、支持环保、监督环保、参与环保的新局面。