记者日记(11月8日)
昨天,立冬,这座城市往日的烟火气一点点复苏,各方积极抗疫。
今天,记者节,忙碌的脚步,只想在疫情当下做一些我们能做的。
(河南广播电视台新闻事业部各路“小新”)
“有你的关心,这个城市不冷!”
11月2日中午,记者与求助人窦先生取得联系,得知他的母亲癌症晚期,要紧急给老人转院进行治疗。由于是外地来郑,人生地不熟,求助人问询了几家医院都床位已满。能够想象,那一刻求助人的心情,我不免鼻子一酸。大医院的床位十分紧张,那一刻我心里也没底,到底能不能帮上忙,但我要尽力。疫情的特殊时期,我前后打了几通电话,终于找到了接收医院。郑州人民医院安排相关负责同志与求助人电话进行对接,说明转院收治流程,这才让窦先生悬着的心放下。
(封控在家,记者帮扶的工作日常)
(求助人发微信表示感谢)
整个帮扶过程,我、求助人、医院三方虽未谋面,但这番努力,让困境中的求助人感受到了初冬的温暖。而我,也很感谢医院的老师们给予的信任和帮助。
小新在路上 关键时刻“我在”
(记者就帮扶情况与大象直播连线)
连日来,我帮扶最多的要数“寻医问药”。家住郑州市金水区的王女士,父亲恶性肿瘤,亟需第二次化疗。由于各方信息不畅,化疗一拖再拖。在记者的多次努力下,辗转联系到求助人所在社区,为王女士开了证明,顺利到医院进行治疗。记者还为求助人提供多家可以接诊的化疗医院的电话,希望她能少费周折。电话那头,王女士激动地说:“太感谢你们了!谢谢谢谢……”
(求助人向记者发来短信)
疫情期间,需要社区开证明的求助不在少数。有人问我,你是怎么办到的?我说:“契而不舍。”
你问我“贵姓?”“请叫我小新!”
(记者接打电话的帮扶日常)
打电话帮忙、加微信问询,成了我近来的工作日常。这张截图,仅仅是我两小时内的帮扶情况,只为能解决好求助人的一件事儿。有时一天最多帮助到5位求助人解决实际问题。其中,最让我触动的要属慢性病老人的买药问题。
封控在家,买药成了不少老人遇到的难题。我把后台这些问题归类整理,并向其所在的慢性病定点医院进行了解,又挨个打电话给求助人,告诉老人线上买药的路径以及慢性病医保的报销方式。
在记者的帮忙下,有的老人日次便拿到了药。当然,也有不会用手机操作下单的,我就打给其所在的街道办电话,向社区反馈,由网格员代买,再送到老人家里。还有的求助人,给生病的家人买药,但因封控无法送去,我就联系社区,为其牵线,约定在某个路口转交给社区网格员。记得一位二七区的老人在电话里说:“你们真是办大实事儿了!”那一刻,能感受到老人的欣慰。其实,作为帮忙记者,每当能帮助到一位求助人,我的心也暖暖的,但总感觉自己做的还不够,想尽全力再多做一点。
河南广播电视台新闻事业部“小新问答”这个团队,有许许多多热心的小新。近段期间,“邮小新”帮上网课的学生家庭解决了断网问题;“学小新”帮大学校园的学生们解决生活物资问题;“郑小新”帮中原区某居民楼解决了停水问题;“职小新”为医保慢性病患者解答最关心的慢性病报销延期问题;“商务小新”为市民解答了生活物资的采买和价格问题……
帮忙中,不少求助人会问:“你贵姓?”我会说:“叫我‘小新’吧!”我们每一位“小新”都会竭尽全力,如同一束束微光,散发着光和热,温暖着求助人的心,驱散阴霾,照亮共同战疫的路。
记者节这天,也要祝我的同行兄弟姐妹“节日快乐”。
“记者,记着初心,记着使命,记着担当。”——与大家共勉。帮忙路上,咱们一起加油!
(河南新闻广播记者 卫小新 新迪)
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