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天气渐凉，“双十一”第一批快递也陆续发货。这两天，不少郑州市民向大河报·有事儿就找邻妹妹平台留言询问：郑州快递何时能放开?更有许多郑州高校学子求助：御寒衣物开学时没带齐，快递不能收寄，眼看着没有厚衣服穿了!

邻妹妹收集了关于“郑州快递”的几个热点问题，进行了多方打探。

问题一：郑州地区各快递公司最新收寄政策是什么?

11月7日，邻妹妹拨打各快递公司客服热线，一一询问了郑州地区快递收发情况。

京东快递客服人员表示：“郑州目前所有地区快递收发均有延误，最快11月8日有望恢复正常。”

顺丰速运、韵达快递工作人员回复称：“郑州地区受疫情影响，大部分网点不进不出，因此收发暂停，恢复时间待定。”

圆通速递及申通快递客服人员均表示，快件存在停搁在郑州各网点或转运中心的可能。

中通快递方面，二七区、中原区、高新区受疫情影响网点暂停，金水区等已解封区域网点已陆续恢复转运。

邮政快递客服人员对此回应：“郑州地区目前已暂停揽收快件，外地可向郑州寄送，但存在加时可能。”

问题二：郑州市区快递总体恢复情况怎么样?

根据郑州市邮政管理局市场监管处所提供的数据显示，受疫情影响，郑州市邮政快递企业持续复工复产进展较缓。

截至11月5日，全市约1100余个邮政快递业务网点不能正常经营，约占网点总量的35%，从业人员缺口约5000余人。

随着郑州市区有序解封，邮件快件积压、延误问题正逐步得到缓解。

问题三：郑州各高校园区快递能否“进校园”?

对于近期不少在郑大学生反映因快递暂停，御寒衣物不足的问题，郑州市邮政管理局市场监管处工作人员张林琳回复称：“受当前疫情影响，快递服务是否能够进入校园内，主要需结合不同校园内部有关疫情防控的要求。疫情以来，邮政、京东、顺丰均正常提供快递服务，但是受人员不足等因素的影响，时效会有所延长。”

问题四：达到什么条件才能放开快递?

“恢复快递”是不少郑州市民的殷切期盼，对于“放开快递”的条件，张林琳解释称：“快递服务的恢复受全市以及各区疫情防控政策的影响，随着疫情政策逐步调整，邮政快递行业会逐渐恢复正常经营。”

另外，随着郑州市区有序解封，各快递暂存点也在陆续恢复营业。如果市民的快件积压在快递暂存点，则有望在短时间内取回。