1月2日晚，河南省老君山文化旅游集团有限公司官方微博发布“关于老君山景区发生游客滞留情况的说明”，全文如下：
广大游客朋友您好:
1月1日的一场降雪，在给您带来宛如进入童话世界的视觉盛宴的同时，也给您在老君山出行游玩带来了短时的拥堵，造成了众多的不便，为此老君山景区向您表示真挚的歉意！
1月1日中午11点30分左右，景区山顶开始降雪，部分路段开始出现道路结冰、打滑，下午16点左右，在景区峰林上站出口和通往十里画屏、游客步行下山必经三岔路口-青云洞观景平台处出现了游客拥堵现象。
情况发生后，公司立即组织人员到此维持秩序，约40分钟后该区域游客得到及时疏散。随后公司对该区域做出如下整改：一是连夜对该区域进行铲冰、除冰；二是加强该区域组织管理，加派工作人员到此维持秩序；三是加强该区域及山顶其它人流密集区域客流监控，客流高峰时段及时有效进行分流；四是对不愿上山也不愿等待的游客未消费的索道票进行退票处理。
老君山景区再次对给您带来的不便表示最真诚的歉意！今后老君山景区将举一反三，不断完善景区智慧化管理水平，科学预测研判，及早发布相关公告，进一步提升基础服务设施，优化冬季接待预案，为游客提供一个安全、舒适、放心、健康的游览环境。
河南省老君山文化旅游集团有限公司
2023年1月2日
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