“刘局,你最近到哪里去了?”“补锅…”3月22日晚,四川甘孜文旅局长刘洪的短视频账号发布了一条最新视频。视频中刘洪局长对着一个大铁锅敲敲打打,声称在补锅。画面一转,是刘洪在甘孜各地与群众交流的照片。视频文案配称:“我们从来在不断克服困难当中实现新的发展”;“不忘初心,砥砺前行”。
刘洪在最新发布视频中,称最近在补锅。图据视频截图
视频发出来后,迅速得到广大网友的关注。“补锅一词很精妙,一语双关,查漏补缺,甘孜会越来越好!”“一句补锅破防了,甘孜加油。”“补锅透露着无奈,也饱含着甘孜文旅的良苦用心。”网友们纷纷点赞并为甘孜文旅加油。
在近一个月前,康定一酒店被网友投诉在网上引发了众多关注。2月26日,刘洪在个人短视频账号上进行“霸气”回应:“谁砸了甘孜旅游的锅,我一定砸了他的饭碗。”被投诉的酒店被迅速处理,刘洪的回应也到了大家的好评支持。
封面新闻记者注意到,该回应视频发布之后,刘洪视频更新的频率明显减少,自2月26日至3月23日“补锅”视频发布,中间近一个月时间里,刘洪仅发布了两条视频。一条内容关于康定市开展“净旅行动”,另一条则是邀请游客来甘孜赏花踏春,而这条视频里的刘洪出镜的大部分画面是资料素材。
此前,刘洪在接受封面新闻的采访时表示,火了之后,甘孜应该苦练内功,把旅游市场整顿好,做好品质服务,让游客玩得安心舒心,这也是现阶段甘孜正在做的事情。
刘洪与景区工作人员交流。图据视频截图
据了解,随着甘孜州旅游旺季的逐步临近,为有效净化文旅市场经营环境,整治旅游市场乱象,实现旅游环境根本好转,给广大游客创造良好的旅游环境,3月22日,甘孜州全面启动了旅游环境综合治理行动。康定、巴塘、雅江、理塘等十余个县市迅速行动,开展综合整治工作,要求提升服务质量,自觉接受社会服务监督,维护城市旅游形象。
此外,为进一步增强服务功能,甘孜全面优化12345政务热线力量配置,增设旅游服务专门座席,12345热线全年不“打烊”,为群众提供24小时人工服务,对游客诉求“随有随接、接诉即办”。并对紧急、特殊事项提级提速办理,3分钟内转办主责单位,2小时内反馈初步办理情况,确保游客各类诉求第一时间得到解决回应。同时对老弱病残孕游客、高原反应游客紧急求助事项优先处理并及时提供帮助。
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