映象新闻

近日，甘肃省兰州市一家茶餐厅收取顾客20元的“白开水茶位费”引发热议。网传视频显示,一男性顾客和一女性顾客在结账时对消费账单产生质疑，认为“没有提醒白开水一位要20”、“没有说白开水要钱”。餐厅工作人员回应“12点吃到4点，你们也不吃亏”。

据现场拍摄的账单显示，4名消费者在该茶餐厅共点了3道菜，加餐巾纸共计156元，另收取白开水茶位费每人20元。

4月7日，红星新闻联系到视频中涉事餐厅。餐厅工作人员告诉红星新闻，之前主要是餐厅和顾客沟通时产生了误会，双方已经和解，并称顾客是兰州本地人，而不是网传的外地人。

该工作人员向红星新闻回忆事件经过：当时消费的一共有4个人：先来了两位顾客，后续又过来了两位顾客。餐厅告知了前面来的两位顾客每人要收取20元的茶位费，后面来的这两位顾客不太清楚有这个收费，所以产生了这些误解。他还介绍，该店铺的性质是茶餐厅，主要提供品茶和聊天的服务，点茶与否都会产生20元一位的茶位费。

对于网传视频中的消费账单显示，20元收取的是“白开水茶位费”，该工作人员表示，这是商家此前相关服务意识不足，解释不到位，让顾客产生了误解。“我们公司目前紧急开会把这个项目取消了，为了让利顾客，让顾客享受到更好的服务，后续不会收取茶位费。”

4月7日，红星新闻从兰州市市场监督管理局了解到，此事目前正由兰州市城关区市场监督管理局立案调查。记者随后致电兰州市城关区市场监督管理局，工作人员称相关部门已经介入，执法人员进行了现场调查，目前结果尚未公布，希望不要过度解读。