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据沸点视频报道，4月21日凌晨，江苏徐州市民孔女士家中的电视，凌晨时突然播放女高音。22日，极目新闻记者咨询电视品牌官方旗舰店，客服表示电视出现这种情况，可能是受外界影响，如家里的wifi被其他人连接并在电视投屏。

据当事人孔女士向媒体介绍，她家的电视是去年在官方网店购买的，21日凌晨4时许，突然听到客厅有唱歌的声音，她被吓醒了，感觉挺瘆人的。孔女士表示，自己最后陪孩子观看的节目是《宝宝巴士》，不知道为什么电视突然播放女高音。她没敢去客厅查看，用语音把电视关上了。

记者在社交平台搜索看到，有不少用户也反映过自家电视自动开机或播放音乐的问题。为什么电视会自动播放音乐？22日，极目新闻记者咨询前述电视品牌官方旗舰店，客服表示电视出现这种情况，可能是受外界影响，如电视连接的蓝牙设备，或家里的wifi被别人连接在电视投屏。遇到这样的情况，可以断开蓝牙设备的连接，或者修改自家wifi密码，增强wifi安全性。

该品牌官方在线客服则表示，也可能是系统原因，用户可以尝试还原出厂设置，或申请售后，让师傅上门检测具体原因。