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6月4日中午，有网友发布视频爆料，知名米线门店蒙自源位于广东广州白云区的龙归万民美食天地店内，有店员将冰冻的鸡肉放在地上解冻，用脚踩。该网友称：“用脚踩好家伙，土鸡米线吃一半了。”

4日下午，涉事门店店长对此回应潇湘晨报记者称：“我们已经对涉事员工作出相应惩罚了，我们公司标准是绝对不允许这种行为的。”

网友上传的视频显示，门店后厨被绿色门帘遮挡了三分之二，一名员工将冰冻的鸡肉放在地上，周围有零散的鸡爪，员工先将一大块冻在一起的鸡肉拎起，再弯腰捡起地上零散的鸡爪，拎起另外一大块冻在一起的鸡肉。这名上传视频的网友调侃：“各位好汉，眼不见为净，有这种问题我们看看就行啦，评论太多店家找我怎么办？”

这则视频很快引发许多网友关注，也引发了争议。有网友表示正常，“解冻之后应该还要洗的吧，我觉得没什么问题”；有网友调侃，“对比其他餐厅，感觉地板还算比较干净”，“真地道”；有网友表示很难受，“蒙自源，我刚吃完”，“这是我最喜欢吃的牌子米线了，再也不会吃了”；不少网友表示，如此“土鸡”，难以接受。

4日下午，涉事门店店长告诉潇湘晨报记者，今天刚好是公司统一配送鸡肉，到货之后要熬鸡汤，“由于员工急着用鸡，鸡肉又没有解冻，他就把冻着的鸡肉拿到地上摔了两下，被顾客拍到了，之后鸡肉还要焯水和清洗，但这种行为我们是绝不允许的，正在处理此事。”

该店长介绍，目前公司经理也专门赶到了门店处理此事，“这种情况之前我们店里没出现过，因为这个是新员工，可能是没培训到位。”该店长表示，目前公司会对门店作出整改，对店铺进行罚款。

公开资料显示，蒙自源餐饮于2002年创立于广东东莞，以云南米线进入市场，21年来一直坚持“现熬原汤”。在国内外80多个城市拥有超过1000家分店。