投诉回复快吗？
画外音：愿听意见 乘客投诉，5个工作日内要答复，你觉得中不？
意见稿规定，运营方将接受乘客对违反运营规定和服务规范行为的投诉，并应当自接受投诉之日起5个工作日内作出答复。
“虽然关于回复日期上，没有上位法，这是郑州自己的规定，但是我们希望郑州地铁的运行效率跟它的速度一样高。”5天够不够快，也要听取“准乘客”们的意见。
乘客对运营单位答复有异议的，可以向市交通运输行政主管部门申诉。对申诉的答复应当自接受申诉之日起5个工作日内作出。
猫狗、榴莲等能上车吗？
画外音：或全拒绝
气球猫狗和食物，可能都要被下“逐客令”
坐地铁，带上你和你的小伙伴就可以了！猫狗宠物、气球、榴莲，这些可能都让大家惊呆的。
意见稿对乘客行为规范做了规定。除了既定的危险品和非法武器类物品不能进站，畜禽猫狗等宠物，榴莲等严重异味物品，无包装易碎、尖锐物品等可能都不能跟你上车。运营单位将按照城市轨道交通安全检查规范对乘客携带的物品实施必要的安全检查，安检未过，可能要接到“逐客令”。
不过，对于随身物品的重量、体积、长度等细节规定，还可以进一步征求意见。
【意见稿规定】禁止携带下列物品和动物进站：
（一）易燃易爆物品，有毒有害、腐蚀性、放射性等危险品；
（二）非法持有的枪械弹药和管制器具；
（三）畜禽和猫、狗等宠物或者其他可能妨碍城市轨道交通运营安全的动物（有识别标志的服务犬除外）；
（四）易污损设施、有严重异味、无包装易碎和尖锐的物品；
（五）充气气球、铁锯、铁棒、自行车（含电动自行车）；
（六）重量、体积、长度超过乘客守则规定的物品；
（七）影响公共安全、运营安全、公共卫生的其他物品。违反前款规定的，运营单位有权拒绝其进站乘车。
想过嘴瘾咋办？
画外音：那就忍着
地铁上吃东西会开罚？还没有先例
地铁和食物，二者不能兼得。“这在很多城市已经形成行为规范。”王海超表示，意见稿也将这一条明确列出，就是为了营造好的乘车环境，“地铁运行速度快，减少公共垃圾也是为了提高效率，另外液体洒出可能会造成安全隐患。”
不过，吃货们真要过嘴瘾怎么办？能不能开罚？“目前国内还没有先例。”王海超说，明确提出来就是一个导向性、劝阻性的提示，“好的习惯希望大家养成。”
喜欢在扶手电梯上玩逆行的，可能要接受大家的“注目礼”了，意见稿中，逆行玩家们也被点名“禁止”。
另外，意见稿中，还特别规定，精神病患者、智障者、学龄前儿童应当在健康成人的陪护下进站乘车。而运营单位有权劝阻醉酒者和患有危及他人健康的传染病患者进站乘车。
【意见稿规定】禁止下列影响城市轨道交通公共秩序、公共场所容貌和环境卫生的行为：
（一）在车站或列车车厢内吸烟、随地吐痰、便溺、吐口香糖及乱扔果皮、纸屑、包装物等；
（二）在车站或列车车厢内躺卧、乞讨、卖艺、捡拾废品等；
（三）在车站或列车车厢内踩踏座席，追逐打闹、大声喧哗、弹奏乐器、播放音乐等产生噪音；
（四）在车站内摆摊设点，在车站或列车车厢内兜售或派发物品、散发广告宣传品等；
（五）在车站、列车车厢或其他城市轨道交通设施设备上涂写、刻画、张贴、悬挂物品等；
（六）在列车车厢内进食；
（七）在车站内停放车辆，在车站或列车车厢内滑滑板（轮滑）、骑独轮车等；
（八）在运行的自动扶梯上逆行；
（九）影响城市轨道交通公共秩序、公共场所容貌和环境卫生的其他行为。
征集
给地铁规范提意见
目前，意见稿已在郑州市人民政府网站全文刊发，可以通过下列方式将修改意见和建议于8月7日前反馈到市政府法制办：
传真：0371－67446680
邮箱：lifazhengqiuyijian@126.com
通信地址：郑州市中原西路233号郑州市人民政府法制办公室法规处；邮编：450006 （记者 朱琨 实习生 王伊婷）
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