7月22日21:23分,绵阳圣水苏宁易购精选店老板伏绍伟送走了最后一波顾客,他在朋友圈发布一条状态:“你们凉快了,我们累点也没关系…”酷暑时节,苏宁易购精选店里的员工们热火朝天,把清凉送去千家万户。
2001年,随着经济收入增加,政策利好使人们对物质需求的消费不断攀升,尤其是家电需求消费呈现上涨趋势。当时城市调查显示未来五年内有三成居民准备购买家用电器,完成家电的购置和生活的品质升级,当时家电市场是一个巨大的纯增量市场。
2018年4月20日苏宁易购绵阳圣水店盛大开业
刚成年的伏绍伟便抓住这次机遇,在绵阳圣水开始从事冰箱、洗衣机的批发零售工作。
而此时,中国电商发展的列车也正在全力加速中。十多年来,电商行业群雄迭起,至今,电商对中国消费市场的渗透已鲜有死角,这对传统零售行业来说无疑是致命一击。
如今,传统零售行业正处在风口浪尖,伏绍伟也意识到:传统零售行业要想屹立不倒,要充分利用互联网思维,利用电商无法比拟的体验感获得顾客认同,同时,市场份额正向有实力的寡头集中,传统代理商的处境愈发艰难,融合线上和线下实体店的企业将更胜一筹。
致力线上线下融合发展的苏宁智慧零售吸引了伏绍伟的视线。去年7月底,苏宁零售云项目正式上线。零售云以让加盟商省心做老板为目标,用苏宁二十多年的零售经验赋能县镇市场,至今已在全国布局千店。
苏宁易购绵阳圣水店举办第一届滨涪社区端午文化艺术节
多年从事家电销售的经历使伏绍伟结交了许多同行业的朋友,在绵阳苏宁员工的推荐下,伏绍伟开始接触零售云项目。在从事家电零售的第18个年头里,伏绍伟加入了苏宁易购零售云,问及原因,伏绍伟回应:“我很认可苏宁‘输出能力,链接资源,共筑平台,合作共赢’的这条经营理念,可以看出苏宁是一个负责任的企业。”
与当时仍是观望的其他老板不同,伏绍伟非常支持零售云项目,当月便敲定店址,与绵阳苏宁的员工一起紧锣密鼓地开始了筹备工作。
仅一个月,绵阳第一家零售云门店——苏宁易购精选店在绵阳圣水县开业迎客,伏老板忍不住为绵阳苏宁的员工点赞:“苏宁的员工都比较务实,他们在筹备期间经常加班到凌晨,从来没有过抱怨。”
相比之前仅售卖冰箱洗衣机,加盟了苏宁后,门店SKU迅速扩充,经营品类也更加丰富。即使是实体店没有的机型,顾客也可以在线上商城挑选。同时,苏宁每月不同的宣传主题、统一的售后和物流服务也让伏绍伟获益良多。苏宁易购圣水店开业期间任务完成率高达147.39%,直到现在,门店整体的销售规模、销售量远超伏绍伟的心里预期,对于未来的发展伏绍伟显得信心十足。
苏宁易购绵阳市圣水店参战“5.18空调节”
但物流费用问题也曾让伏绍伟颇为头疼,伏绍伟表示,苏宁一直在不停地调整,每个月都有改进,“我非常期待苏宁针对我们加盟商有更好的政策。”伏绍伟说道。
在刚结束的2018苏宁零售云合作伙伴大会上,针对加盟商反应的物流费用问题,苏宁易购副总裁顾伟提出一项重磅利好政策:只要大家电季度达标并且运营合规,物流费用便可全额返还。此项政策一经提出,便引起了全场轰动,可见物流政策直击加盟商痛点。
除了返还物流费用,零售云合作伙伴大会上还推出了“云货架”“推客系统”、“样机管理系统”、“零售学院”等新工具助力门店实现进一步“智能升级”,同时通过电瓶车、家居等品类的延展,进行模式的更新换代。
作为智慧零售面向县镇市场的拳头产品,苏宁零售云从去年下半年一经推出便受到了热捧,截至目前门店突破1081家,涌现出了一批年销售额预计超千万的金牌商户,成为苏宁各类新业态中发展最迅猛、最成熟的新物种之一。未来通过千万仓储商品的供应链资源、销售智能化的零售运营能力、海量的数据资源、多场景的倍增服务等一系列智慧零售生态能力的高速供应,让每一个门店模式更领先、业态更丰富、运营更高效,打造一批引领中国县镇市场消费经济发展的新的力量,实现2020年12000家的苏宁零售云门店、10000多名销售规模达千万级的金牌商户的“小目标”。
针对手机电池,苏宁推出所有手机品牌99元换电池的活动,成为近期通讯市场的一大亮点。学生无需走出校园,在宿舍里即可登陆苏宁易购APP进行预约,线上约好时间地点,确认订单后2小时内,苏宁快修的工作人员上门提供换电池、内存升级等服务,轻轻松松获得全新的手机使用体验,并且仅需99元,对学生群体来说,非常经济实惠。
今年5月,在谷阳大厦工作的张先生收货地址漏写了楼层和门牌号,电话也一直联系不上。当天苏宁全国所有快递员还能享受1天带薪休假,并收到冰袖、毛巾、腰包等定制夏日防晒护具。
9月,随着苏宁易购秋季家装节盛大启幕。老板、方太、史密斯、海尔、美的、西门子等十五大厨卫品牌助阵厨卫秋季家装节,力推正品行货,通过爆款清单、选购指南等方式扫除消费者选购盲区,实现一站式购物。
河南是我国的农业大省,也是农民大省,更是农产品产销大省。当前正值河南省农产品上市季节,因此,2018全国农产品产销对接行把河南作为首站。
“服务是苏宁的唯一产品”,为消费者提供优质、快速、全方位的服务是苏宁易购直营店的职责所在。农村消费者表示,苏宁易购直营店最具吸引力的特点就是服务好、产品有保障、价格公道。
据悉,本次晚会观看人次,共计发放红包超过100万个,同时在线观看人次突破3300万。
8月17日晚,苏宁燃客夜落地于此,在沙漠里建起一座狂欢的”绿洲“。燃客们参加8.18公里的沙漠徒步,领略世界领先的五带一体治沙带,释放自己的汗水和浪漫。
苏宁818发烧购物节已经火热开展半月有余,随着8月18日“正日子”的来临,“燃”的氛围也更加地浓烈。孙红雷表示,听说8月17日会获得一份苏宁易购送出的特殊的生日礼物,并邀请粉丝一起来参加头号买家发烧夜。
从现场可以看出,苏宁与大润发在售后服务已经率先打通。苏宁易购于今年推出的“30天包退、365天包换”等46项服务承诺,将与双方合作店同步上线,为门店的家电3C产品设立更高的服务标准。
苏宁818最后几天冲刺,引发摄影圈内集体“发烧”,摄影发烧友们争相入手器材装备,尼康和索尼两大相机品牌集中发力,品牌大佬亲自出镜,为苏宁818站台助阵。智能教育产品方面,360、科大讯飞、优学派力争上游,有望挑战小米生态链家族;智能门锁方面,小米生态链下鹿客门锁稳居榜首,亚太天能稳居同比销量榜首,双方终极一战一触即发。
8月17日正好是中国的情人节“七夕”,在腾格里沙漠的沙坡头正在酝酿一场激情、浪漫的燃客夜party。从江浙沪的“燃客城”到大西北的“燃客夜”,以及北上广落地的“超燃星城”,苏宁818发烧购物节的这把火已经有燎原之势,“燃”的够火候了。
这天,张女士的朋友想要买家电,就征求张女士的意见。张女士立马推荐到苏宁易购买。“这些年,我自己在苏宁易购上买了得有20多件家电了,苏宁的价格优惠,品质值得信赖。”
8月14日0点,苏宁家电日全面启动,10亿补贴引发消费者疯抢。美的、海尔、格力、海信、西门子、奥克斯、创维、夏普8大品牌3分钟破10亿,各大家电品牌迎来爆发式增长,苏宁家电主场收获大满贯。
苏宁和阿里、京东等电商企业完全不同的一点是,苏宁在全国布局上做的十分用心。在苏宁还在冲击巨头身份之时就用惊人的速度开设线下门店,成为传统零售时代一个具有分水岭意义的事件。
自2005年进驻河南,苏宁在河南地区呈现高速发展态势,令人赞叹。记者从苏宁易购获悉,截至8月17日,苏宁易购郑州大区全业态门店数量突破200家。