映象新闻

　　一位租客展示自己的检测报告。本文图片均来自北青深一度

　　一个多月过去了，关于自如甲醛房事件的风波，从刷屏归于沉寂。但在舆论关注降温之后，众多租客们的苦恼并没有远去。

　　面对着被检测出甲醛超标的房间，租客们进退两难。因为找不到更合适的住处，有人选择住在甲醛房内;也有人想通过法律维护自己的权益，却发现举证的过程并不容易。

　　深一度记者调查发现，有被检测出甲醛超标的自如房，遭到退租后，很快又被挂到网上、加价出租，且并未公示任何空气质量检测结果。

　　同时，在一段租客提供的录音中，有检测机构的工作人员称，甲醛房事件爆发后，自如方面曾在该公司下单，但因为提出了“能改数据”的要求，遭到了拒绝。

　　自如客服回复“死不了”。

　　“残缺”的检测结果

　　“死不了，放心。”这是自如人工客服对北京租客黄晓的回复。

　　9月份，黄晓所住的房间，已经完成检测13天了，但她依然没有拿到检测结果。黄晓四处打听，最后微信客服回复她：“检测结果出来后，自如不会藏着掖着，我也是自如客，死不了，放心。”听了这话，黄晓气得不行。

　　黄晓称，后来自如区域负责人告诉她，“之前的检测公司与自如有些问题，拿不到检测结果了。”9月21日，自如又给她重新安排了检测。

　　在自如“出事”不久后，一度有众多检测机构不愿意卷入“泥潭”之中，拒绝自如房检测订单。深一度记者曾调查发现，北京、上海、杭州等地多家检测机构，或不开自如抬头的发票，或销毁全部自如房空气检测样本。亦有检测机构在检测自如房甲醛超标后，遭遇投诉。

　　一位自如租客向深一度记者提供的录音显示：一名检测机构的工作人员在对房间空气质量进行取样检测时，告诉身旁的租客，甲醛房事件爆发之后，自如方面给其所在公司下了上百个订单，“但他们(自如)要求能改数据，我们不敢冒这么大风险，就全部给退了。” 该检测员还自称其公司与自如“没有任何利益关系”。

　　甲醛风波开始后，和黄晓一样，许多申请自如免费检测的租客，迟迟排不上检测的时间，即使完成检测后，也一直无法拿到检测报告。检测结果大多由管家或客服口头通知租客，但只告知房间空气质量“合格”或“不合格”，无法看到具体的检测数据。

　　“检测报告不给，我要起诉自如的话，就拿不到证据。”北京市大兴区的一位自如房租客告诉深一度记者，9月6日自如委托的检测机构对其房间做了检测，到9月18日咨询检测机构时，他被告知，才刚检测到9月5日的样本。

　　“后边我要起诉自如的话，没有纸质证据，也比较麻烦。”该租客告诉记者，他准备另找一家检测机构重新对该房间空气质量进行检测。

　　多位租客称，9月下旬，自如客服告诉他们，空气检测报告会在10月份更新至自如APP上，届时可以登录查看。10月12日，深一度记者在自如APP上看到，确实有完成空气质量检测的首租房上线，显示“空气质量检测通过”的字样，并承诺“空置30天出租”。

　　但当记者点击查看时却发现，检测结果并非CMA检测报告，且检测项目只有甲醛，未出现TVOC、苯、甲苯、二甲苯等常规检测项目。此外，检测渠道并不相同，一些标注为通过“精密检测仪器检测”，例如英国的PPM/HTV-M型甲醛测试仪、日本理研FP-30MK2(C)检测仪等。仅有部分检测渠道标示为：CMA认证检测机构。

　　而自如最初承诺：下架全国九城全部首次出租房源，待CMA认证机构检测合格后再行上架。未来所有新增房源都将100%检测合格上架出租，并在自如App详情页展示检测合格报告。

　　检测超标的房间被继续招租。

　　加价出租的甲醛房

　　9月份，租客江帆在等待自己房间的检测结果时，发现隔壁搬来了新的邻居。

　　甲醛房事件曝光后，江帆的室友没等到第三方机构的检测，便迅速搬出了自如房。随后，自如安排了第三方检测机构对公寓内几间首租房进行了空气检测，“但是刚搬走人的那个房间并没有检测，并且未做任何的空气治理。”江帆告诉记者。

　　江帆说，隔壁室友搬走三天后，公寓里就又来了新租客。这名新租客告诉她，入住前管家并未提及“房间可能有空气问题或甲醛的问题”，也未告知他是否为首租房。

　　江帆愤怒了，她在群里说破了被管家隐瞒的事情。管家则私聊告诉新搬来的邻居：“你先住三天，三天内你觉得有什么异常，可以无条件退房。”对于未事先知会空气质量的问题，管家说：“有些事情不方便说。”

　　无独有偶，有租客透露，位于北京市14号线阜通地铁站附近的一套自如房，空气质量检测结果为不合格，但当原租客于9月24日退租后，该房间当天便出现在自如APP上，且涨价160元。

　　该自如房02卧的原租客李翔告诉记者，该房间原本是首租房。9月14日，他拿到了自己寻找的第三方检测机构的检测报告，结果显示，其房间甲醛浓度为0.23 mg/m³，且01卧、03卧与客厅也均显示甲醛与TVOC浓度不合格，其中01卧室甲醛浓度高达0.32 mg/m³。随后，租客们纷纷退房。

　　然而当10月12日，深一度记者在APP上查询到该套自如房房源信息时，01卧与03卧均有租客“刚刚入住”，02卧也可随时入住，月租3290元，比之前还高了160元。原为首租房的02卧室，在李翔退租后，再次上线时房源信息已为“非首次出租”，且并未公示任何空气质量检测结果。

　　随后记者联系上该房源的管家，管家告诉记者，该房间并没有做空气治理，也没有检测报告。但她可以保证“我们现在上架的都是二次甚至多次出租的，绝对不是首次的。但是这个房子我可不敢跟您保证(没有甲醛)。”

　　至于为何不敢保证却依然上架且无空气质量检测报告，管家说：“空气质量检测报告，只是针对那些首次出租的房源。”随后其建议记者，如果担心甲醛问题，可以看看其他房子。

　　进退两难

　　曝出甲醛房事件的一个多月里，自如管家送的绿植，已经在甲醛房里枯黄了叶子。检测完十余天后，何晴所住公寓内四间卧室的空气质量检测结果出来了：01、03、05卧均不合适，只有她住的02卧合格。

　　自如在APP上公开给出的承诺是，如存在房源空气质量超标问题，给出三种解决方案(任选其一)：1.无条件退租、换租;2.提供免费空气质量治理，经经验合格后再入住;3.90天品牌空气净化器无偿使用。

　　管家在将检测结果告知何晴后，室友们纷纷表示要搬走。管家也提出了解决方案，除了无责退房外，超标的房间答应退还押金和一个月房租，并报销房内自购炭包的全部费用，及自购净化器的部分费用。05卧租客还提出体检，费用由自如报销，但被管家拒绝。01卧因为刚入住不足半个月，自如全额退还房租。

　　对于何晴所住的未超标的房间，管家同意免责退房，且赠送500元搬家券。何晴却陷入了进退两难的境地。同公寓的室友纷纷准备搬离，虽然自己房间检测结果“未超标”，但还是有些担心，于是试着找了房子。但考虑到价格、位置、房间环境、舍友、安全等因素，“很悲哀，找不到房子”，结果她只好继续住在这里。“我宁愿冒个(甲醛)风险，也不愿意在外面租那种破旧不堪的房子。”

　　几天过去之后，同租的其他舍友只有01卧搬离，而该房间又立刻出现在自如APP上，并显示“空气质量检测中”，还“涨了几百块”。05卧、03卧均和她一样，因为未找到合适的房子，决定先暂时住下。

　　但武汉的自如租客贾汉超，已经从检测不合格的自如房里搬了出来。贾汉超自称“老自如客”，他从2014年便始住自如。“我其实对他们的商业上很认可。”今年7月在新租的自如房里“感觉嗓子很痒，痰多咳嗽”，贾汉超赶紧到医院进行检查。医生告诉他是“严重的鼻窦炎加咽炎。”于是，贾汉超要求自如请第三方进行检测。

　　检测结果不出所料，空气质量“不合格”。但具体的检测数据，贾汉超并未看到，更未拿到检测报告。他随即向自如提出赔偿问题，一位武汉的区域总监亲自上门与他商议此事，但该总监提出“赔偿可以，但要拿出两个证据，首先是甲醛超标的证据，其次是房间甲醛超标导致身体患病的证据。”

　　协商无果，贾汉超想通过法律途径维权。于是，自己重新找了第三方检测机构进行检测。但几天之后，工作人员将检测费用退给了贾汉超，并表示“所有关于自如的检测单都不接了，风险太大，担心引起纠纷。”

　　贾汉超也曾想联系自如委托的那家检测机构，拿回当时检测报告的备份。结果发现当时联系的检测员，已经删除了自己的微信。

　　租客提供的甲醛超标的检测报告。

　　艰难的维权

　　自媒体人黄志杰是那篇刷屏网文《阿里P7员工得白血病身故，生前租了自如甲醛房》的作者，他一直等待着阿里员工诉自如的案子开庭。

　　然而在开庭六天前，有媒体从杭州市滨江区人民法院出了解到，原定于2018年9月27日公开开庭审理的阿里员工家属诉自如公司生命权、健康权、身体权纠纷一案，因被告方自如公司申请司法鉴定，法院依法予以准许，故具体开庭时间将予以延后，视情调整。

　　时至今日，不只此案，还有不少自如客也准备走法律途径进行维权，但真正走上这条路后，他们却发现举步维艰。

　　在自如客自发组建的维权群里，一例北京租客起诉中介公司甲醛超标的胜诉案例，被维权者们奉为了“救命稻草”，并不断在群里转发，以证明起诉自如能够退还全部房租。

　　在北京地区的维权行动中，吴皓一直在群里张罗着起诉自如的事情。9月12日拿到显示“甲醛超标”的检测报告后，他开始集结真正有意愿维权的自如客。然而，吴皓却不得不继续住在甲醛超标自如房内，他担心一旦退租，再想起诉自如，会更加困难。

　　部分办理了退租的自如客收到了一份《解约协议》，其中第一条规定：除本解约协议约定的责任外，甲乙双方均不再承担相应责任;第五条规定：在本协议生效并结清相关费用后，甲乙双方均不得再以任何理由另行向对方索取任何费用。

　　但在几百人的维权群里，真正进行起诉的人并不多，许多租客依旧在观望，或者默默退租。吴皓曾和十多位租客，带着具有CMA资质的检测报告，到北京海淀区某律师事务所进行咨询。他们的诉求包括退还全部房租、服务费、押金;承担检测费、搬家费、误工费;安排身体检查并承担该项费用等。

　　但一位周姓律师告诉租客，根据之前的法院判例，以及相关的法律条文，他们的诉求很难得到全部满足，租客还需提供相关举证。按照目前的情况，想要让自如退还全部租金，比较困难。此外因吸食甲醛造成的身体健康的伤害，也无法提供有效的证明。而且“比房租还高”的律师代理费，也让租客们望而却步。

　　最终，吴皓等人选择向黄志杰求助。黄志杰在最近的一个多月里，一直在忙活着为租客寻找免费的空气治理机构、集结公益律师团队、邀请志愿者写租房故事，希望能够在甲醛房事件上帮忙维权。而后，黄志杰向他们推荐了北京市振邦律师事务所。

　　9月26日上午，在振邦律师事务所会议室里，吴皓与其他21名北京自如客纷纷签下起诉委托书，并将房屋合同、检测报告、与自如管家聊天记录等资料交给律师。而之后，他们还要继续等待3到6个月，才能够看到判决结果。

　　签下起诉委托书三天之后，吴皓也决定退房。但让他没想到的是，自己检测甲醛超标的自如房，刚退掉，就被挂上网对外出租，而且价格又涨了100元。

　　(文中黄晓、江帆、何晴、李翔、贾汉超、吴皓均为化名)