2018年10月24日上午，郑州自来水三强公司质检员魏路在进行施工回访，检查至惠济区南阳路某家属院时，遇见一位向老人，着急地向他求助。
经询问，得知原来这位急切求助的老人是小区里的孤寡老人，在准备午饭过程中突遭家中水管漏水不止，慌乱中四处求助，碰巧看到身着自来水工装的魏路，就急忙上前：“你是自来水的职工吧，能到我家帮我修修水管吗?家里没人，我实在不会修，地板都快被泡了…”魏路一边安抚老人，一边迅速带着扳手、管钳等工具上门检修。他把管道、阀门处都仔细检查了一遍，发现是厨房墙壁处的两根供水管连接头老化造成漏水，魏路当即帮助老人更换了已锈蚀掉的老管子和连接管件。
看到被顺利止住的漏水，老人家激动的拉住满身被水溅湿的魏路不停的道谢，想要挽留他在家中吃顿饭，可被魏路婉言谢绝了，他将个人手机号留给了老人，还叮嘱她今后再遇到用水难题可以直接打电话，他会第一时间赶来帮助。朴实的话语，无私的付出，郑州供水人始终不忘初心，坚守一线，用实际行动践行着“把用户当亲人”的服务理念，把真情融在供水里，让老百姓感受到供水亲情。(魏萍 王芳)
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