2018年11月28日，郑州供水营业处商鼎路营业厅经警高旭在大厅里捡到了一个纸袋，看见里面有东西就赶紧上报大厅主管。“赶快打开看看有没有相关信息能联系到用户?”大厅主管这边说着，另一边热心的业务办理许颖赶快打开袋子寻找用户的联系线索，里面有一份保险合同和一把金钥匙，许颖通过保单上的电话辗转联系到了失主，电话那头的用户说：“东西丢了，一直想不起来丢哪儿了?竟然能失而复得，真是万分感谢你们!”
快到中午，用户急匆匆地来到商鼎路营业厅，一进门就说道：“谢谢，谢谢，太感谢了……，你们真是活雷锋!”，“不客气，只要是忘到我们营业厅的东西都不会丢的!”看着用户满脸的微笑，工作人员也满心欢喜。
一直以来，郑州供水营业厅都坚持“供水服务，从点滴做起”的服务理念，为用户提供最优质的服务，树立郑州供水人的良好形象，弘扬社会正能量。(张艳)
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