映象新闻

冬天已经来临，又一个供暖季开始，供暖一时间又成为了郑州市民的热议话题，网上各地关于供暖的消息也是层出不穷。“供暖第一天，不少居民家中暖气不热”、“‘蹭暖费’引热议：不用暖气却要缴三成暖气费，“蹭暖费”该不该交？”等等。生活在郑州的您对于今年郑州供暖有什么问题亟待解决，有什么投诉和建议？

对此，映象网派出记者并开通24小时热线，针对郑州市供暖问题开设专题，为您驱寒问“暖”，和您聊聊郑州供暖的这点事，记者跑腿为您解决关于供暖过程中所遇到的问题。

如您遇到暖气问题，记者将第一时间沟通采访，通过稿件反映百姓诉求，同时积极协调各供暖部门解决您的实际困难。

问暖24小时热线：

映象网记者邱延波：18638572785

映象网记者王韶卿：17896718869

映象网记者胡威：13071059207

映象网讯（记者 胡威）冬天已经到来，郑州市的气温早已降到了零度以下，然而气温一再的下降，市民最关心的供暖却始终没有“热”起来，近日，文化路90号院河南财经政法大学家属院的一位居民向映象网记者反映，小区供暖至今一直不热，家里老人和孩子该如何挺过这个冬天。

【居民反映】16度室温被告知达标，睡觉却要盖两床被子

“这个小区我们住了有9年了，自从几年前热力公司统一控制供暖以后，供暖效果就一直很差”，该小区居民向映象网记者这般说道；“刚开始供暖不热那会儿，我们找热力公司反映，他们给的解释是管道老化，但是文化路主管网修建改造了也有两年多了吧，我们小区里底下的管道也全都改成地上的了，咋可能还是管道问题，后来我们找了水电工，人家就说这咋可能热呢，进小区的水温就只有30度”。

“热力公司的人也来我家了解过情况，他们测了测温度说，室内温度16度符合国家标准，是正常的；我们这个小区几乎家家户户都是有老人，有孩子的，我们老百姓关心的是热不热，你说温度符合标准，但实际情况是睡觉要盖两床被子，供暖问题不还是存在嘛”。

【小区水电科】供暖问题一直有，找原因还需问热力公司

在了解了居民供暖具体情况后，映象网记者来到了该小区水电科咨询了供暖问题。水电科工作人员表示，小区供暖问题已经不是一年两年的事了，因为是热力公司统一控制，他们也不了解情况，具体原因最好还是找热力公司去了解。

【热力公司解释】热源不足，供暖用户增多导致供暖偏凉

随后映象网记者拨打了热力公司客服热线反映了该小区的供暖问题，热力公司工作人员说道，国家规定的供暖标准为18度上下两度，由于今年供暖情况普遍偏凉一些，因此室内温度16度是达标的；至于今年供暖偏凉的原因，热力公司员工解释道，主要包括两大方面，一是由于雾霾天气太严重，政府加大了对环境治理的力度，导致提供给热力公司然气的量变少了，因此，今年室内温度大都在16、17度。另一方面原因是由于今年供暖用户的增加量很大，燃气量供应变少，供热用户量增多，导致供暖温度大幅下降。映象网记者随后询问是否有针对供暖问题的改善方案，工作人员表示，目前尚未接到政府的任何通知，不过公司的领导正在积极针对热源紧张的问题与相关部门协调。

针对热力公司热源不足，供暖不热的后续解决进展，映象网将持续关注。