1月29日上午，郑州供水营业处金水维修班T038L车组在维修路上接到营销员的电话，反映黄河路120号院内其负责抄读的一块DN40水表表后的管道漏水严重。维修人员在忙完手头工作后，迅速赶到了现场。
到达现场后，大家首先对水表情况进行了勘察，发现在表后的一个下水道旁边有清水往外流，而水表一直飞速旋转，判断其表后有漏水情况，但因该小区老旧，表后的归属权不清，一直无法联系到用户。
为了不让用户遭受损失，维修人员决定关闭表前的阀门先维修，但因为阀门过于陈旧，关闭不严，维修人员马上将这一情况上报班长尹军，请求协调三强公司关闭庭院管网。随后维修人员又赶往单位，一边领取维修材料，一边通知物业，联系用户，为施工做准备。在多方的努力下，下午14点左右，在三强公司人员关闭庭院闸阀后，维修员迅速将管道维修完毕，并更换了水表的阀门，控制住了漏水。
在将阀门完全修复后，用户才赶到现场，对自来水维修人员的处置方式非常认同，激动地说：“非常感谢你们及时维修，为我挽回了经济损失，‘郑州供水’真是急用户所急，为用户着想啊!”(张莹)
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