近日，家住郑州市的王女士向媒体求助，说自己花了四十万在郑州之星奔驰4S店买了一辆C260的奔驰轿车，结果提车回去不到24小时，方向盘就突然打不动了。而当自己把新车出现的问题反应给4S后，对方给出的解决方案就是更换配件。
根据国家三包规定：产品自售出之日起7日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理。而自己提出换车或者退车的诉求后，一直都在被奔驰4S店找各种理由推脱。
面对4S店的推辞，王女士说：“你们是不是非得逼的我像西安那位女士一样坐到车的引擎盖上你们才解决啊?”
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