映象新闻

　　记者王乔琪实习生赵亮

　　随着大数据时代到来，政务服务也乘上了互联网的快车，各地政府部门纷纷加入了政务App的开发中来，政务服务日趋“智能”。

　　但是，很多政务App在开发后都没有发挥其应有的作用，出现僵尸App、频繁闪退等现象，政务App的开发真的有必要吗？目前郑州政务App情况如何？近日，河南商报记者进行了体验测评。

　　现象

　　频繁闪退、更新滞后政务App的这些病你见过吗？

　　去年，中国软件测评中心针对70多家国家部委和32家省级政府网站、政务软件的建设情况进行测试。结果发现，超过40%的省部级机构的政务软件存在各种链接失败、兼容性差等不可用的问题。

　　郑州政务类App情况如何？

　　近日，河南商报记者对软件市场上关于“郑州”的13款政务App，从功能、评分、使用体验、下载量、活跃度等方面进行测评。

　　通病1：程序不稳定，常出现闪退现象

　　2018年至今苹果iOS更新之后App闪退的评论数量很多。测评中，河南商报记者发现，有不少App存在闪退的情况，有的是输入身份验证信息闪退，有的是用着用着突然闪退。

　　另外，不乏近两年未进行软件更新、最近的一条资讯发布时间为一两年前的僵尸App。

　　通病2：功能较单一，线上办事常需层层跳转

　　在测评中记者发现，部分App只有简单的政府信息发布，并没有网上办事和便民服务功能。有些政务App办事需要跳转到其他网站或者下载多个App，常常让人晕头转向。

　　通病3：对用户信息保护不重视

　　在注册时，河南商报记者发现，测评的近20款App中，几乎所有的App都要求输入手机号。在查询社保、不动产时，要收集用户极为敏感的身份证等个人信息。但是，对于个人信息保护，只有“i郑州”一款App提醒平台不会泄露个人信息，大多数的App都没有隐私政策。

　　郑州掌上人社

　　寿命：2017年5月至今

　　东家：郑州市社会保险局

　　病症：功能较全面，但有闪退问题

　　进入App首页，功能页面一目了然。基本的社保查询、缴纳可以显示。

　　但是，首页的“社保知识库”“新闻政策”模块点击后仍处于“正在开发中，敬请期待”状态。公众服务中的经办机构服务等信息，显示“网络不稳定，请稍后再试”。

　　记者在苹果App商店查询，该App最新版本更新记录还停留在两年前，满分5分的评分得分为1.2分。网上有不少人反映该App有打不开、闪退、注册失败等情况。

　　游郑州

　　寿命：2019年1月1日至今

　　东家：郑州市旅游局

　　病症：一个App搞定不了一张旅游年卡

　　有语音导航、虚拟全景、智能导航功能，附带的有找厕所、查停车场、美食住宿推荐，内容比较齐备。

　　虽然功能强大，设置合理，不过平台最新的旅游资讯更新时间为2019年4月9日，而上一条则是两个月前。出行交通中，郑州新开通的“地铁5号线”也未在列。

　　此外，点开页面上的旅游年卡选项，要想线上购买旅游年卡，则还要关注郑州旅游年卡公众号才能进行，层层嵌套，一个App搞定不了。

　　郑州就业指导

　　寿命：2018年1月15日至今

　　东家：郑州市劳动保障培训就业指导中心

　　病症：信息少、更新慢，线上办事系统显示空白

　　该软件分为首页、就业、创业、政策几大板块，功能划分清晰，但板块内信息较少。其中“就业”板块一共只有7条资讯，最新的一条资讯停留在2019年4月15日。而“首页”中的“证书查询”项目，点击进去直接显示空白，无法查询。

　　在记者的OPPO手机内置的软件商店里，“郑州就业指导”仅有131次安装，版本依然停留在2018年1月15日的1.0版本。苹果App商店中，未搜索到该软件。

　　郑州教育

　　寿命：2017年12月26日至今

　　东家：郑州市教育局

　　特色：功能多、内容更新速度快、服务性较强

　　App上的资讯信息日期在最近两天，内容时效性强；线上服务面广，有小学入学、学生卡补办、中招查分等服务，功能比较强大。不过，其中个别服务打开后链接到相应的官网，并不能在App上直接办理。

　　苹果App商店里显示，该软件目前更新至2018年10月19日1.6版本。在苹果商店里收获5个评分，目前总分4.2分。在OPPO应用商店中，它3万次的安装下载量，在此次测评中属于比较多的。

　　郑州航空港区

　　寿命：2016年5月4日至今

　　东家：郑州航空港经济综合实验区管委会

　　病症：“宣传意味”浓，实用的线上服务不足

　　首页栏目设置、资讯内容、图片展示等都与郑州航空港经济综合实验区官网一致。同时，用户注册界面显示无法注册。

　　App中的政务服务、办事指南等项目层层嵌套官网链接，多次注册，复杂麻烦。此外，当想要返回App主页时，由于没有返回键，只能进行App程序重启。

　　记者在苹果App商店查询，该软件最新版本更新历史记录停留在两年前。

　　i郑州

　　寿命：2018年7月30日至今

　　东家：郑州市数字城市办公室

　　特色：便民服务功能丰富，软件更新比较积极

　　公积金查询、社保查询、不动产预约登记、个税查询、出入境预约、失信名单、查缴水费……“i郑州”首页功能丰富，整合了公共服务和便民服务60余项内容，记者通过实名认证后，社保、查缴水费、不动产首登查询等业务都可办理。

　　苹果App商店显示，该平台经历了10次更新修复，评价中，有用户评论“很方便，查公积金和社保比支付宝更方便”。

　　【注：文中数据时间截至6月9日19：30】