映象新闻

       家里的熊孩子，真是防不胜防呀，有时一不小心，就会“闯祸”。暑假假期，相信许多孩子日常生活，都已从看书、玩玩具转移到了玩手机上。

　　这不，安阳内黄的6岁孩子，偷记妈妈支付密码，趁其不注意，在京东商城上网购4万多元商品，其中包括很多游乐园设备，俨然一个大的“游乐场。”

　　趁家长不注意，购买4万多元商品

　　郭先生老家在安阳内黄，家里有一个6岁儿子，平时比较淘气，今年读小学一年级。

　　“得知孩子网购了4万多元商品后，当时我就着急坏了，相当于两个多月的工资没啦。”7月15日上午，大河报记者辗转联系上了郭先生，提起此事，他仍显得哭笑不得。

　　其介绍，7月11日晚9点多，儿子在家，由他妻子一个人照看。睡觉前，妻子去洗澡了，留下儿子独自在客厅玩手机。

　　没想到儿子就进入了京东商城，之前妻子浏览而没有决定购买的大量商品，都收藏在购物车里了，其中包括投币摇摇车、40平方儿童游乐场淘气宝等。郭先生称，妻子之前在网上购物时，可能儿子在一旁记住了支付密码，不料儿子清空了购物车，全部给付款了，合计4万三千多元。

　　郭先生回忆，当晚信用卡就收到信息了，只不过头一天睡的早，等次日看到信息时，发现已经晚了，很多商品已经送到了家。

　　郭先生告诉记者，到家后也不敢拆包装。此后，他赶紧联系上了京东客服，协商能否退货，没想到还真给退了。其他的还在路上的、以及第三方商家联系确认订单的，都紧急沟通没让送货。

　　该客户属于误操作，已经全部退货

　　郭先生提供的订单详情显示，许多货物已经退款，有的还正在处理当中。记者注意到，仅游乐园40平方组合一件商品售价就在9980元，还不算别的。

　　事后，郭先生妻子通过朋友圈吐槽，“简直疯了我，熊孩子趁我不注意，一通操作，胡乱清空了购物车，买了一大堆东西……”当天，她在受访时称，暑假来临，尤其是有孩子的家庭，希望大家能够引以为戒。

　　7月15日下午，就此事，大河报记者联系上了京东一名工作人员，他称，该客户给京东客服打电话，说家里6岁的孩子误操作导致大量下单，请帮忙协调处理。

　　经调查后，发现这个账号之前没有异常情况，而且从常理来说，作为个人用户，客户也不大可能主动购买室内游乐园、投币摇摇车等商品。

　　随后，他们详细查看了客户订单，发现这些商品基本都属于七天无理由退货范围，就引导客户在手机APP上操作了退货。有些商品是第三方商家的，也是比较特殊的大件，他们也帮其沟通商家，并协调退了货。

　　上述工作人员表示，像这位客户家的情况确实很特殊，也很少见，不过现在手机等电子产品非常普及，孩子接触的比较多。希望家长能适度地、有节制地让宝宝们使用这些电子产品，避免沉溺其中，误操作的情况发生。

　　假期孩子莫散养，学习玩耍两不误

　　那么，对于家长来说，孩子假期该怎么管理?

　　郑州某小学一名有着10多年教育经验的吴老师称，假期孩子莫散养，不能光玩耍，还要巩固复习学过的知识，做到学习玩耍两不误。

　　对此，北京一名教育方面的专家表示，电子产品不是洪水猛兽，需要科学合理地使用和引导。家长与孩子要明确规定使用电子产品的时间，同时要完成规定的责任和任务，双方严格遵守。“这样做不仅有助于培养孩子科学使用电子产品的好习惯，还有助于培养孩子的担当和契约精神。”

　　国家二级心理咨询师、情感导师端子接受大河报记者采访时分析，从此案例来说，对于年幼的孩子，钱的来源、去处、收支等都没有任何概念，同时表现出来对玩具很渴望。父母在平时生活相处过程中，要反思自己，哪里做的不对，哪里需要改进。不要一味地生气，好在给退货了。

　　“要寓教于乐，通过社会实践学到知识。”端子说，很多孩子父母，一到假期就慌了，觉得没有老师管了。实则不然，这也是一个很好的亲子互动和教育机会。

　　比如说到商场购物，带孩子去旅游，从算账、数学、理财等当面，教育孩子，其实很多知识并非书本上学到，也不是在课堂上老师教的，而是实践中得到的。

　　保管好密码，以免造成不必要损失

　　对此，一家网络购物平台售后工作人员建议宝爸宝妈们，要妥善管理好自己的银行账号密码等信息，避免孩子无意间使用或泄露，造成不必要的损失。

　　河南英泰律师事务所赵钰涛律师在受访时称，本案涉案儿童为6周岁，明显属于无民事行为能力，按照《民法通则》第五十八条规定，无民事行为能力人实施的民事行为无效。由此可以推断出该儿童大量购买玩具的行为是无效的，商家予以退货也是符合法律规定的。

　　赵律师称，但是如果遇到商家拒绝退货，儿童的监护人还需要证明确实是儿童操作手机进行网络购物，并且是儿童已经实际掌握密码，通常这种证据是比较难以固定的，争议也是比较大的。

　　同时，家长也存在较大过失，“输入密码，支付完成，合同已经履行完毕。目前情况下只能设法证明合同无效方能进行退款。”

　　如果因此案诉诸法院，法院会考虑家长在保管手机、密码方面有没有过错，对商家提出因客户退货造成其的运费、包装等损失，法院可能会在考虑家长过错的情况下适当予以考虑。这就会给儿童家长带来无谓的损失。

　　未成年人私自购物是否有效?对于郭先生反映的情况，郑州市消费者协会一名工作人员表示，根据法律规定，即便8岁的未成年人，他也属于限制行为能力人。大宗商品的消费需要得到监护人的同意。如果商家明知孩子未成年，该买卖合同无效，家长也可以向商家要求退款。