骚扰电话烦不胜烦，相信大多数人都深有体会。近日，有记者“卧底”骚扰电话源头企业，发现每天有大量骚扰电话从这里打出，成千上万条含有个人姓名、住址、工作单位等详细信息的“文件”在大量微信群内“裸晒”，公民个人信息泄露已成一条地下黑色产业链。
这几年，骚扰电话治理已成为民生关切。去年8月，工业和信息化部等十三部门专门印发《综合整治骚扰电话专项行动方案》，决定自2018年7月起至2019年12月底，在全国开展综合整治骚扰电话专项行动。随着专项行动深入推进，骚扰电话给人造成的烦恼大大减少，那些骚扰者也得到了应有惩罚。
然而，彻底整治这一现象，仍面临一些亟待解决的难题。其中之一，便涉及对“黑色产业链”的打击。尽管现在的技术条件下，一天拨打成百上千个骚扰电话，并非难事。但每一通电话要能找到目标、骗人“上套”，这一通操作靠一个人可完成不来。分布在“黑色产业链”上的各个角色，有非法买卖个人信息的企业或个人、有开发电话骚扰程序的企业、有实施电话骚扰的企业，更包括有意无意监管缺位的运营商等。
这也说明，治理骚扰电话，单靠一个部门远远不够。确保专项行动取得扎实成效，就得从这些最棘手、最复杂的问题着手，形成社会各方相互配合的机制。比如，运营商可利用云计算、大数据等技术手段，加强数据共享能力建设，提升骚扰电话识别和拦截能力。再比如，对骚扰者及受益商家的处罚要从重从严，通过霹雳手段落实个人信息安全保护制度，在源头上打击骚扰电话现象。(子名)
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