映象新闻

　　“双11”临近，电商今年又有啥新花样

　　破堵：促销之外，更多是场景打造 亮点：提前发货，提供“保价30天”“错峰销售”

　　作为每年电商平台的“年终大戏”，进入10月便开始预热的“双11”终于正式拉开了序幕。

　　“昨晚抢了什么?”、“啊，‘双11’就开始了吗?”10月21日一大早，长沙白领黄小姐便加入了单位同事的“双11”话题中热聊了起来。

　　记者统计发现，包括苏宁、京东、天猫等各大电商平台均已先后开启了今年“双11”的商品预售。那么，今年的“双11”又有哪些新花样?

　　■三湘都市报·华声在线记者 朱蓉

　　破堵

　　促销之外，更多的是生活场景的打造

　　每到“双11”必然“堵”在路上的快递，在越来越多的平台完成线下场景布局的今年，将有望得到大量改善。

　　在10月21日举行的“2019苏宁易购双11全民嘉年华”上，苏宁零售用户与平台经营集团副总裁范春燕发布了“1小时场景生活圈”，推出场景精选商城、场景客服及退换货服务升级、场景送货揽件的专属服务。

　　据记者了解，今年“双11”，苏宁的场景除将依托300个城市社区覆盖，超1万家“门店仓+前置仓”布局，并承诺1公里30分钟送货到家。

　　同时，京东零售集团平台业务中心负责人韩瑞也提出了“最后一公里30分钟消费”场景解决方案。他介绍，将在包括沃尔玛、永辉、步步高等超过300家零售商以及京东之家、京东便利店、7FRESH等商家中推开“京东下单，只能指派离消费者最近的商超门店供货”的服务，“用户最快30分钟就可收到商品”。

　　亮点

　　提前发货、提供“30天保价”“错峰促销”

　　在Balabala天猫官方旗舰店的首页上，推出了一项名为“付押金先发货”的服务。顾名思义，消费者在付定金预定了商品后，只需按尾款拍下“押金金额”，便可以享受“双11”商品优先发货的服务。

　　该店客服介绍，在10月21日支付了押金的顾客，购买的商品将在10月23日24点前发货，“收到货品后，消费者在11月11日再按优惠付尾款，再申请退押金即可。”

　　这也意味着，消费者将可提前近1个月时间使用到自己购买的“双11”预售商品。

　　在10月20日，长沙市民王先生在京东上购买了一台美的迷你壁挂洗衣机。他说，活动价格1899元，还额外赠送一台烤箱，“昨天下单，今天就已经送到家了，预约了明天安装。”

　　对于为何一反“大促之前不购物”的常态，王先生表示，因为商家提供了“保价30天”的服务，如果在接下来的大促中售价低于成交价，可以退还差价。

　　除了商家们主动的“错峰销售”，也有平台提前开始了预售。10月18日，京东便开始了全网预售，这一时间，较该品牌原本11月1日的预售期提前了14天。

　　相关链接

　　平台纷纷回应“二选一”

　　是不公平竞争还是炒作?

　　近日，京东对阿里就今年“618”期间的“二选一”事件发起诉讼，后者以管辖地异议为由发起的申诉遭最高人民法院驳回。而随着“双11”的临近，平台是否要求商家进行“二选一”的“潜规则”再次吸引了关注。

　　10月20日，在第六届世界互联网大会的一场媒体沟通会上，拼多多联合创始人达达表示，“二选一”对于业内而言，已经不止是平台之间的竞争，仅拼多多就有超过1000家知名品牌旗舰店遭受波及，受影响的中小型品牌数以万计。

　　而京东方面表示，“二选一”受伤最深的并不是京东，而是入驻商家，平台资源稀缺更应鼓励商家多渠道、多平台发展。

　　记者注意到，电商法第35条明确规定，电子商务平台经营者不得利用服务协议、交易规则以及技术等手段，对平台内经营者在平台内的交易、交易价格以及与其他经营者的交易等进行不合理限制或者附加不合理条件，或者向平台内经营者收取不合理费用。

　　这是否意味着，每逢电商大促总会时有发生的商家“二选一”走向终结?仍是个未知之数。