赠送附加产品,是商家为了促销的一种常用手段,2015年,开封的何先生看中了一款TCL电视,当时销售人员说买这台电视,送终身免费的爱奇艺会员,何先生觉得很划算,就买下了,用了不到两年,问题来了...
从买的时候,经销商承诺可以终身享受免费的爱奇艺会员,到现在,连普通视频都看不了了。于先生多次拨打TCL全国客服,客服的回答有说没有终身免费会员,也有说是经销商的个人行为,还有说是爱奇艺的单方面违约。这客服回复也是五花八门,可是这到底是什么原因呢?
节目之后,记者再次联系TCL400全国客服,客服承诺24小时之内给记者回复,可是没想到,记者并没有接到TCL的任何电话。
距离TCL客服承诺的24小时还有14分钟时候,记者再次拨打,这次客服承诺本小时内给记者回复。从24小时内变成了再等半个小时,半个小时后,记者依旧没有接到任何回复。
无奈,记者只能再次联系客服,这次又变成了尽快,至此,记者已经给TCL的全国客服打了5通电话,始终没有得到任何回复。既然做不到,为什么还要承诺?还是TCL公司对于“诚信”二字,理解的不够深刻?随后,记者通过河南交通广播官方微博发布信息,@TCL总裁李东升@TCL创意生活总部。10分钟后,记者接到了一位自称是开封TCL负责售后的时经理电话,时经理说在10分钟钱刚刚接到总部的通知。
经过了一天的时间,记者反馈的信息才传到了开封当地的售后,这效率还真是挺高的... 对于何先生的投诉,这位时经理又是怎么解释的呢?
时经理强调这不是爱奇艺电视。又变成不是爱奇艺电视了,到底是何先生买错了,还是客服说错了,还是这位时经理不愿意承认了,随后,何先生给记者提供的一段和TCL全国客服的通话录音。TCL官方客服亲口承认,这就是和爱奇艺合作的电视。对此,时经理解释说,和爱奇艺平台合作,不代表就是爱奇艺电视,也不代表是终身会员免费。
TCL总部说是,开封售后说不是,到底是不是爱奇艺电视?当初销售给何先生这个机型的杨经理一句不知道把责任推的一干二净,何先生当初也没有留下录音或者录像的证据。记者在网上搜索TCL爱奇艺,类似于何先生这样的投诉比比皆是。到底问题出在哪儿,我们不得而知。那么,现在何先生反应的,爱奇艺无法观看,也无法投屏问题,开封TCL负责售后的时经理又是怎么说的呢?
现在爱奇艺网页在电视上是不能看的,下载一个奇异果的APP就可以了。银河奇异果,大多数人应该都不陌生。那么,银河奇异果和爱奇艺又是什么关系呢?
爱奇艺客服人员解释:
现在爱奇艺在电视端已经不兼容了,也无法正常使用,如果想在电视端观看,可以下载爱奇艺的合作方,就是银河奇异果来进行使用。
通过这件事,我们猜想,是不是TCL和爱奇艺中间产生了什么矛盾导致现在这种情况,还是TCL在售卖产品时进行了虚假宣传。但是不管什么原因,都不应该让消费者来进行买单。
据了解:2013年9月4号,TCL携手爱奇艺发布了一款TCL 爱奇艺TV+ 尊爵版互联网电视,对外宣传永久免费享受爱奇艺会员、无广告,时至今日一句不兼容,导致爱奇艺普通视频也无法在电视端观看。网上关于这类的投诉还有很多,但是TCL和爱奇艺双方都没有给出一个明确的解释。
到这里,不管是投诉人何先生还是我们的记者,感觉就像是个皮球,被TCL和爱奇艺就这么踢来踢去,要说这两家公司都是消费者心目中耳熟能详的大品牌,出现这样的问题确实让我们很诧异,更不理解。对此,节目组也期待TCL和爱奇艺能够给广大消费者一个合理的解释,但是在此之前,我们建议您慎重选择这两个品牌,以免遭遇到此类情况,维权无门!
10月7日,爱奇艺携手长虹发布首款奇异果“AI投屏”电视,并在新电商平台拼多多独家首发。在拼多多“百亿补贴”的助力下,这款75吋的智能电视在拼多多的首发价降至2999元,第一批产品在上线瞬间就被抢购一空。
5 对“爱奇艺”登载含有教唆犯罪内容的两首音乐MV,存在经营性互联网文化单位提供含有禁止内容的互联网文化产品的违法行为,作出罚款人民币3万元的行政处罚。
经调查取证,办案人员发现,“爱奇艺”“优酷”“好看视频”“酷我音乐”“今日头条”等互联网平台上存在60余个违法涉毒品音视频。“网络平台监管不严,导致涉毒品音视频在网上传播,不利于未成年人健康成长、不利于国家禁毒大局,损害社会公共利益。
爱奇艺《庆余年》超前点播案一审结果近日出炉。北京互联网法院判决,被告爱奇艺需向原告提供其原享有的黄金VIP权益15天,并赔偿原告公证费损失1500元。超前点播明明遭遇巨大争议,但各大平台仍旧我行我素,可见,它们就是要让消费者渐渐“习惯”这一付费模式。
4日,爱奇艺《庆余年》超前点播案原告表示,不打算继续使用爱奇艺了,因对方在庭审中拿出了其上百页观影记录,“感觉隐私被侵犯的很严重”。
6月2日,北京互联网法院开庭审理了爱奇艺黄金VIP会员吴某诉爱奇艺公司网络服务合同纠纷一案。
截止周二收盘,标准普尔500指数较3月23日创下的52周低点上涨了24.7%,而道琼斯指数较低点反弹了28%。投资公司Truist/SunTrust Advisory首席市场策略师基思·勒纳(Keith Lerner)表示,美国股市在触及3月底的低点后,投资者不分青红皂白的抛售达到了顶峰。
昨晚,爱奇艺、小米电视都崩了…
近日,腾讯、爱奇艺针对网剧《庆余年》推出的二次付费模式惹了众怒。” 随后,两家平台先后宣布修改超前点播规则,会员均可保持提前看6集权益不变,而超前点播权依然存在,变为3元每集。
连日来,《庆余年》开启超前点播的付费尝试不断引发讨论。从两份起诉状看,两位律师起诉的重点为当前爱奇艺及腾讯视频的VIP会员服务协议,并非单一针对“超前点播”。“爱奇艺有权基于自身运营策略变更全部或部分会员权益、适用的用户设备终端”;