“聚焦2020年春运”系列网评之二：
高嘉蔚
1月10日，2020年春运正式启动。相关部门预计，今年春运期间，全国旅客发送量将达到约30亿人次。值得一提的是，国家发展改革委、交通运输部等9部门之前发布的《关于全力做好2020年春运工作的意见》，首次将“反向春运”列入春运工作指导意见，并要求铁路推行回空方向列车票价优惠措施。
“反向春运”让回家的路更通畅。避开抢票的高峰，反向车票数量充裕，且有价格优惠，少了往常的焦虑和拥挤，选择更多，使得这场春节旅途的舒适度大大提升。“反向春运”营造了团圆氛围，丰富了春节话题。把父母接到城市一同过年，带父母到城市的景点参观打卡，体验便捷的公共服务，感受不一样的春节风俗，亦能增进两代人之间的互相理解。与此同时，“反向春运”也助推构建城市新年俗。变传统的走亲访友为微信视频拜年，随时随地送出新春祝福，变乡土民俗为新式过年，吃小吃、逛庙会、看花展……“反向春运”让过年有了更多新选择。
随着越来越多年轻人选择将父母接到城市过年，他们也期盼“反向春运”服务更到位。一方面，交通运输部门应当针对老年人集中出行这一现象安排相应服务，如增加车站指示引导，安排志愿者为初到城市的老年人答疑解惑；增设人工检票窗口，减少老年人因不擅长使用手机可能发生的种种不便。另一方面，城市的公共服务和节日服务保障也要更到位，如设计具有城市特色的春节活动，提供更丰富、更多元的休闲娱乐；社区、邻里中心及时协调资源，为居民开设包饺子、写春联等社区活动，增进邻里间的交流和互动；商场、电影院、文化馆等文娱场所针对外来老年人增加更多服务保障，让他们切身感受到城市里的浓浓年味。
“反向春运”是一面折射社会发展进步的镜子，开启了春节团聚新模式，让春节团圆更从容。对忙碌了一整年的人们来说，无论身在城市还是家乡，只要春节能够与家人享受一段时间的“慢生活”，满足家庭的情感需求，就是最大的幸福。
延伸阅读：
新华网评：用更优服务温暖旅客的回家路
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