在我国首部“电商法”实施一周年之际,国家发改委旗下中国信息界发展研究院电子商务法研究中心、电子商务法律网联合发布《2019中国电商十大影响力诉讼》榜单。
根据该榜单,不少案例创下我国电商法治史上的多个“第一”,其中也包括数例与消费者权益保护息息相关的典型性维权案例。例如,在深圳消费者曾持续维权192天的拼多多销售假iPhone一案中,首次从法律意义上明确了平台商家“假一赔十”承诺的有效性。
2019年5月,深圳消费者从拼多多购买的iPhone手机到货后发现是翻新机,且苹果官方出具了验机报告,在商家及拼多多官方拒绝赔偿的情况下,消费者愤而将商家及平台告上法院。在坚持微博直播维权192天后,消费者终于等到了法院的判决书,认定消费者从拼多多买到的该款手机系假货,商家必须履行承诺“假一赔十”。
中国信息界发展研究院电子商务法研究中心研究员刘颖认为,法院最终对商家做出“假一赔十”的惩罚性判决,这体现了人民法院在查明事实的基础上遵循商事主体意思自治原则,有利于鼓励电商平台在法律底线内的自律管理。
而对电商平台日益重要的用户评价内容,法院也有判例支持用户的公正评价权。广州一消费者因对大众点评上一月子会所服务不满给出差评,该月子会所将该夫妇和拒绝删除“差评”的大众点评告上法院,认为侵犯了其名誉权。
该案经广州互联网法院审理后认为,消费者有权在大众点评网对服务进行批评、评论,月子会所对消费者对其服务的批评、评论应予以必要的容忍。北京师范大学法学院互联网政策与法律研究中心主任薛虹指出,新电商法建立了电子商务信用评价制度,是我国信用体系建设的重要组成部分,该案判决明确维护了电子商务消费者依法享有的对商品与服务进行评价的权利。
“电子商务法的实施,为我国电商行业发展指明了法治化方向,摘取过去一年中电商法密切相关的社会热点诉讼进行总结,有利于更好的指导广大网购消费者依法维护自身权益。”该榜单发布机构相关负责人介绍说。
附:《2019中国电商十大影响力诉讼》
1、“刷流量”分赃不均原被告双双获刑 流量灰产首案填补监管空白
2、淘宝商家恶意投诉同品牌网店被判不正当竞争 恶意投诉有法可依
3、销售假冒减肥药被判惩罚性赔偿 互联网公益诉讼探索中前行
4、批量注册微信公众号作虚假商业宣传 遭腾讯起诉不正当竞争
5、百家号未获授权转载“人工智能”生成内容 法院认定不构成作品
6、从拼多多买到翻新手机网络维权192天终获胜 法院支持十倍赔偿
7、网购比特币致财产损失 法院肯定比特币虚拟财产属性
8、商家因用户拒绝删差评状告大众点评 法院支持消费者公正评价权
9、淘宝大数据产品遭盗用 法院明确数据产品的新型财产权
10、“恶意退货”遭唯品会冻结账户 法院认定消费者权利滥用
这损害了消费者合法权益、影响了用户旅行体验,也破坏了在线旅游市场口碑和品牌形象,不利于行业健康发展。《在线旅游经营服务管理暂行规定》的一大亮点,就是明确在线旅游平台、供应商等各方面的法律责任,厘清了过去模糊不清的责任边界,从而提高行业监管的针对性和有效性。
因不当对待顾客批评引发争议,狗不理包子王府井店被解除加盟合作关系。面对顾客差评,是虚心听取意见、改进自身不足,还是摆出一副“说不得”的傲慢姿态,是检验经营理念的试金石。
目前,餐厅发布的声明已被删除,也已无法搜索到“王府井狗不理餐厅”的微博用户信息。两位博主发布视频的微博、探店视频仍在,也均就上述声明进行了表态。
2020中国民企500强入围门槛进一步提升,达到202.04亿元,比上年增加16.18亿元。与其同步发布的“制造业民营企业500强”入围门槛达89.18亿元,比上年增加3.56亿元;“服务业民营企业100强”入围门槛达289.51亿元,比上年增加48.39亿元。
8月31日,记者从省政府新闻办新闻发布会上获悉,《郑洛新国家自主创新示范区条例》(以下简称《条例》)于9月1日起正式施行。《条例》支持知识产权交易运营平台建设,推行知识产权与专利产品许可交易新模式,形成知识产权基础流动性市场,实现知识产权快速转移转化。
“我正好还没有吃饭,这份餐我买了,你赶紧给顾客再订一份,避免差评。把外卖小哥和电动车扶起来以后,车长谎称自己没有吃饭,主动把餐买了,让外卖小哥再给顾客定一份餐,避免差评。
铁骑小姐姐骑着摩托 这一幕就发生在河南新乡 而背后的故事 让网友直呼好温暖 8月19日 铁骑巡逻时发现一名外卖小哥
有了兴旺的富民产业,还需补齐人居环境、乡风文明的短板,这样的乡村振兴更有持久活力 “132号王延顺,全票通过,获得院貌整洁星。“十星”包括“致富兴业星”“院貌整洁星”“孝老爱亲星”“志愿服务星”等,评委会根据村民的陈述以及实地检查结果,为参评者投票打分,优胜者把“星”贴到自家门口。
近日,浙江杭州一女子在网络报料称入住江苏苏州一家维也纳3好酒店后给出差评,被酒店要求删除差评,并遭酒店工作人员威胁称“你和别人开房你老公知道吗?”事件在网络引发关注。
疫情防控成效渐显,旅游业已经摩拳擦掌。随着各地景区、主题公园、酒店、旅行社逐步恢复营业,毫无疑问,“五一”小长假将成为国内旅游业“试水温”的重要窗口期。伴随着“五一”小长假临近,黄山景区清明节假期人流量“超载”也为“五一”小长假各景区复工复产提前打下了“预防针”。