映象新闻

　　春节将近，人们将进入一年中难得的休闲时刻，但对生活的精致追求和即买即享的需求不会因为假期而改变。随着苏宁2020年年货节启动，“春节不打烊”如期而至，新入籍苏宁“集团军”的家乐福中国也加入其中，全国门店过年期间保持正常营业。

　　21年间的陪伴 家乐福里幸福升级

　　走进家乐福上海徐泾店，红灯笼、对联、福字等新春独有的装饰让浓浓年味扑面而来，品类繁多的米面粮油、休闲食品、节日礼盒等商品有序地排起长龙，为消费者摆出一条红红火火的年货大街。

　　家乐福上海徐泾店红红火火的年货大街

　　徐泾店的店长张瑞卿会带领员工装扮成财神为顾客赠送小礼品，收到小礼品的顾客拿出手机和“财神爷”合影留念，张瑞卿在一边也露出笑容。今年是他在家乐福度过的第21个春节，春节期间，门店延长了营业时间，还调了人手增援，他的工作更忙了。张瑞卿坦言，虽然春节要坚守工作岗位，减少了陪伴家人的时间，但看到顾客露出满足的微笑，自己也感到无比快乐。

　　作为张瑞卿的“快乐源泉”，家乐福徐泾店的常客何小姐也很开心。元旦假期来家乐福闲逛，在结账时收银员告诉她被店里的“幸运免单”活动砸中了，这一单直接免费。开年就收获了一份幸运，何小姐对家乐福的好感爆棚。快过年了，何小姐已经陆陆续续囤了不少年货，小侄子最喜欢的乐事薯片、全家看春晚要吃的各种坚果、自己每天都要喝的特仑苏，还有汤圆、八宝饭，都是上海人家年夜饭必不可少的美食。

　　家乐福出售的半成品八宝饭

　　在店里她发现许多礼包、礼盒，里面有各种海鲜、半成品年夜饭美味。何小姐果断买了一盒半成品年夜饭，“帮妈妈减轻一点做饭的负担嘛，而且包装这么精美送人也拿得出手！”看到今年家乐福春节不打烊的消息，何小姐十分兴奋，“就算除夕临时有想吃的东西也可以买到了，随吃随买不浪费，而且还能手机下单，一小时就能送到，我要试试看。”

　　消费者在家乐福选购年货

　　而像何小姐这样的常客，是家乐福上海徐泾店的主要顾客构成。这家陪伴了消费者21年的“老店”，不久前焕发新活力，通过重装开业，更新了门店布局、商品结构、软硬件设施。不少老客户表示，春节期间，家乐福新增了不少服务，不仅商品种类上有了调整，在结账、送货等效率上都有了不少提升。

　　家乐福春节不打烊 “苏福年”便捷更暖心

　　不难看出，为了这场年终大考，家乐福在备货、销售、服务方面都做了十足的准备。

　　数据显示，年货节期间苏宁超市肉类销售同比增长196%，进口牛肉销售同比增长89%。苏宁酒类产品销售同比增长406%，进口水果销售同比增长283%。通过大数据深挖消费需求选品备货，家乐福加大肉类、蔬果等生鲜必需品的调配和投放力度，对于玩具、户外、生活小家电等节日刚需产品，家乐福也将结合自身和苏宁产品优势，在确保供应的基础上让广大消费者“吃好喝好玩好”。

　　家乐福春节期间持续提供高品质生鲜产品

　　春节期间，全国200多家家乐福门店坚持社区生活中心的定位。通过履约中心发挥作用，社区消费者可以从家乐福网上商城、家乐福小程序、苏宁小店APP等渠道下单坐等一小时内收货，享受“1小时场景生活圈”的极致体验。15日-17日，家乐福回馈消费者反套路促销资源投入2亿多元，销售额同比增长92% ，环比提升315%，客单价同比增长97%，购买人数超358万。北京、上海使用自助收银线的顾客占比47%。一小时达服务让消费轻轻松松在家坐等年货，到家业务订单量增长79%。

　　春节期间家乐福到家服务“不打烊”

　　为了保障一如既往的优质体验，家乐福还在年前根据门店客流情况适当延长营业时间，通过自助收银等门店智能化手段提高效率，让消费者买到的年货更便捷、更有温度。

　　正如在家乐福见证了春节消费变迁的张瑞卿所说：“明显感觉到顾客的消费结构正在改变，消费升级的同时也对我们的服务提出了更高的要求，只有不断提升服务意识和服务水平，才能赢得消费者的肯定”。

　　苏宁深耕零售行业近30年，始终将服务作为唯一产品，作为苏宁智慧零售生态最新一极，家乐福在五大改造战略下，全方位整合资源优势加速与苏宁全场景业态融合，在年货节的又一次爆发中，满足消费者的多层次需求，助力打造最具年味的生活圈。