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映象网讯（记者 邱延波 文/图）当前，新型冠状病毒疫情严峻，为防止疫情传播，很多家属院都实行凭证出入制度，门口多名防疫人员值守，非本院住户一律不得进入。2月4日上午，郑州市金水区一小区，一名女子买菜后让不在本院的女婿送上楼。被防疫人员拒绝后，女子怒怼防疫人员“不近人情”。最后，巡防队员帮忙将菜拎到女子家。

2月4日上午，金水区经八路办事处巡防中队队员程子强与社区工作人员在辖区内的红旗路十一号院十号楼前执行疫情防控任务，大家严格按照上级部署进行各项登记和对外出入院的居民进行测温。

9时40分许，该院三单元三楼王女士买菜回来，由于腿脚不方便，加上年岁已高，买的菜很多，让其不在此院居住的女婿送上楼。女子的女婿非本院居民，按规定不能进入小区，这个要求遭到了防控人员的拒绝。

遭到拒绝后，王女士情绪激动，指责防控人员不近人情，与防控人员发生争吵。

巡防队员程子强赶紧向王女士解释，安抚其情绪，告知这样做是执行上级规定，也是为大家的安全着想。

考虑到王女士年龄偏大，腿脚确实不方便，买了那么多的菜，一个人提上楼，非常费劲，于是巡防队员程子强主动提出帮她送到家。这让王女士非常感激，王女士的女婿也连连致谢。

在为王女士填写完外出信息后，巡防队员程子强帮着王女士提着较重的一袋鸡蛋送到了其三楼的家中。巡防队员的这一举动，既保障了小区居民的安全，又不违反规定，还化解了一起可能导致的矛盾升级。

“防疫面前，希望大家都互相理解。既要严格遵守规定，又要灵活变通处理具体矛盾。”程子强说。

（线索提供：李先生）