映象新闻

去年第四季度，苏宁家乐福(原家乐福中国，以下简称家乐福)首次实现七年来单季度盈利。在加盟苏宁不足五个月的时间内，家乐福便迎来了业绩的转折点，市场普遍认为，这种积极变化与苏宁不无关系。

“沉舟侧畔千帆过”

　　不可否认，苏宁收购家乐福是有业绩压力的。家乐福近年来的表现并不出彩，2017年亏损了10.99亿元，2018年亏损了5.78亿元，截至2018年年底，账面净资产呈现负值。

　　在部分业界人士看来，家乐福是个“烫手的山芋”，后续是否能发挥收购的积极效应，还得看苏宁能否快速消化这一营收规模超300亿元的庞然大物，挖掘其最大的商业价值，而不形成业绩拖累。此番家乐福中国季度业绩扭亏，成功地打消了市场对于苏宁收购家乐福的疑虑。

消费者在家乐福门店内选购蔬菜

　　众多商业评论认为，家乐福从“神坛”坠落的根源在于转型迟滞，缺乏危机感。在网购的冲击下，大卖场的客源缩减了大半，不少企业纷纷推出生鲜堂食或者打造体验式消费场景来吸引年轻消费群体，而家乐福却没有为此多做努力，许多转型措施也只是表面功夫，缺乏一以贯之的决心和勇气。

　　事实上，家乐福的衰退并非个例，近年来不少外资商超都在中国市场节节败退。在互联网浪潮席卷之下，我国俨然走在了世界互联网科技最前端，技术深刻改造了零售行业，也带来了消费习惯的颠覆性改变，然而，外资商超巨头似乎还沉浸在当年“躺着赚钱”的商业思维窠臼中。

　　沉舟侧畔千帆过，我国本土企业一直在积极求变，不少本土零售企业在管理水平和经济实力上已经追平甚至赶超了外资零售企业，苏宁就是其中的代表。苏宁是传统零售企业出身，线下起家，近些年开始探索线上线下融合，不断试错，经过多年的转型，终于迎来了收获。根据苏宁近期公布的业绩快报，去年公司实现净利润约110亿元，已经连续两年净利润超百亿元。

“快刀斩乱麻”

　　从过往的经验来看，改造一家规模上百亿的传统企业需要强大的执行力。苏宁的执行力从收购谈判过程中就可略窥一二。

　　“实际上，苏宁对家乐福有过长期的跟进与研究，最终锁定目标后，并购过程十分迅速，从估值分析、尽职调查到协议谈判只用了短短几个月，出手十分果决。”苏宁内部人士对中国商报记者表示。

　　收购完成后，融入了苏宁元素的家乐福管理团队开始“快刀斩乱麻”，对家乐福的门店、转租区域进行梳理，并及时维修维护，压缩费用率。去年9月28日，也就是股权交割完成的第二天，200多家苏宁易购(9.980, 0.20, 2.04%)家乐福电器店在全国51个大中型城市同时开业，当天客流超过10万人次，苏宁家电3C品类由此一举打通家乐福的所有大卖场。

　　在人事管理上，苏宁更强调考核激励。今年2月27日，一名自称家乐福员工家属的网友发帖称，其外籍丈夫被恶意辞退。对此，苏宁内部人士对记者表示，开除该名员工属实，原因是其在保障疫情物资供应的关键时期缺席重要内部会议，违反了公司的规定，对于其工作调动属于正常的人事安排。规则面前一视同仁，苏宁这一举措让不少网友拍手称快的同时也取得了实质的效果。数据显示，去年第四季度家乐福整体人效同比提升超过10%。

　　在经营策略上，苏宁重视打造家乐福到家业务，借助苏宁物流的末端运力网络，实现到家业务的履约。今年1月，家乐福到家业务进驻苏宁易购主站。2月初，苏宁易购App升级了家乐福“一小时达”到家业务，近期又快速升级推出“同城配”服务。数据显示，当前苏宁易购渠道日均单量环比增速达到60%。

　　“疫情期间，家乐福积极保障居民生活物资供应，同时大力发展到家业务。未来，家乐福将依靠自有供应链，在苏宁生态流量支撑下，协同苏宁物流末端配送网络，打造业内履约成本最低、时效最快的到家业务模式。” 苏宁易购副总裁、家乐福CEO田睿对中国商报记者表示。

　　此外，苏宁重视场景，期望跑通“生鲜+餐饮”模式。据悉，这一模式在家乐福上海古北店已经落地，苏宁计划今后以该店的“品鲜工坊”为模板进行全国复制。“未来，家乐福将协同苏宁物流，提高自有生鲜冷链服务能力，更好地把控质量。”田睿表示。

　　在会员权益方面，家乐福也与苏宁完成了资源的置换。据记者了解，家乐福4000万名会员已与苏宁会员打通，未来会统一使用云钻作为会员权益的虚拟货币，通过各类促销玩法，联动苏宁易购等各业态，进一步强化会员权益。

中金公司研报认为，家乐福经营业绩的回升主要得益于苏宁一系列的整合提效举措：包括组织架构优化与人才激励强化、运营管控提效以及融合赋能加速。预计双方在客户流量、供应链、物流仓储等方面的深度融合有望进一步发挥协同效应，强强联合实现强者恒强。

用好“金字招牌”

　　在助力家乐福扭亏的同时，苏宁也将家乐福的资源使用到了极致。收购家乐福，是苏宁转型计划中的一环。从品牌上看，家乐福有极高的市场知名度，是一块难得的“金字招牌”。家乐福成熟的快消供应链、线下门店，可以为苏宁带来肉眼可见的合作资本。从各个方面来看，家乐福都是苏宁的“最佳收购对象”。

　　苏宁一直有意向做大“大快消”板块，在这个领域中供应链是重中之重，打造成熟的快消供应链需要时间和成本，而家乐福在快消领域拥有完备的供应链，SKU数量高达6万个，其中进口商品占比35%，直接整合这部分资源，对于苏宁而言不仅可以直接提升供应链能力，而且也可以极大降低成本。

　　目前，苏宁已经打通了家乐福与部分地区的苏宁小店的供应链，极大扩充了后者的SKU。以江苏省苏州市为例，数据显示，在接入家乐福供应链之后，苏州苏宁小店的要货满足率大幅提升，单店单日销售额同比增长30%。“家乐福的加盟大大提升了苏宁快消品类的经营效率，为后期苏宁智慧快消的高质量发展奠定了基础。”田睿表示。

　　此外，从支付场景来看，苏宁可以从家乐福获取难得的线下资源。在当前的线上支付行业中，阿里巴巴旗下的支付宝和腾讯旗下的微信支付占据了市场绝大多数份额，行业集中度非常高。但是线下支付市场还是广阔蓝海，要想抢占市场，需要充足的应用场景来培养商家和消费者。苏宁在收购家乐福后迅速采取行动，瞄准当年“双11”这一契机将苏宁金融旗下的苏宁支付全面接入家乐福，有了家乐福门店的支持，苏宁支付或许将迎来新的发展。

　　据了解，苏宁控股集团董事长张近东立下了一个目标，表示未来五年要在一到三线城市再开300家家乐福门店，争取实现对沃尔玛的赶超。对于苏宁而言，家乐福扭亏只能算是“开门红”，要实现这一目标苏宁还有很多的事要做。