映象新闻

　　新华社记者贾启龙、黎云

　　2月19日，湖北省妇幼保健院光谷院区第一天接收新冠肺炎患者。一位七旬老人，坐在班车上无法动弹，也无法言语表达，急得满头是汗。

　　“如果按收治流程从头登记，肯定会有危险。”作为湖北省妇幼保健院光谷院区接诊中心主任，张军快速登车，轻轻将老人抱起，跑步送往科室救治。

　　这一天，张军和接诊中心7名战友将60名患者，及时安全地送入病房。

　　接诊中心的职责，并非仅为患者提供引导指路、登记信息等简单服务，而是在患者出入院“不定时间、不定数量”的前提下，统筹好送餐、洗消、出入院等各项综合性保障工作。

　　接诊中心没有上下班概念，需要全天候应对各种突发情况。“最多的一天，我们接收了217个病人。”张军说，那天，8名战友从头天早上一直忙到第二天凌晨，隔离服里的衣服不知道湿了多少遍。

　　除了收治病人，接诊中心还需要在患者和家属之间架起沟通的桥梁。由于患者家属无法进入“红区”，张军和战友们就每天往来于医院门口与各个科室之间，主动承担起亲情的传递。

　　“这种传递，更多的是鼓励和支持。”尽管每天来回接送病人已超负荷运转，张军仍然鼓励团队的战友竭尽全力帮助每位患者和家属。

　　张军的手机每天都要接听难以计数的电话。有时，在“红区”工作，无法使用手机。回到“绿区”后，他还会回拨每一个未接电话。不仅在电话里告知患者的具体情况，还主动询问困难，令患者的亲属们感动不已。

　　一次，接诊中心收治了一位全身瘫痪的老人。患者的老伴以方便照顾老人生活为由，恳请能进入院区陪护。

　　“健康人进入‘红区’，肯定会被感染。何况大爷康复后，肯定也希望您能陪他走过余生。”张军动之以情，反复做老奶奶的思想工作。

　　“我们一定会把大爷照顾好，您尽管放心。”经过耐心解释，老奶奶终于同意离开。

　　除了每天接送患者，接诊中心还要配送光谷院区800多名患者的一日三餐，平均每人每天要运送近千斤食品。

　　起先，送餐工作不属于接诊中心职责，而是由医院保障部来负责。因保障部的工作人员非三级防护，只能将饭送到“绿区”，再由“绿区”医护人员转送至“红区”。为了让患者尽快吃到热腾腾的饭菜，接诊中心就承担了这项工作。

　　随着患者不断减少，接诊中心的工作量也在慢慢减轻。张军就安排战友们四处联系各科室，为他们“找事干”：感染二科重症病房缺人手，张军就安排护士徐珊去帮忙；护士宋洁有心理咨询师资格证，张军让她报名参加光谷院区的心理服务工作组，为医患人员开展心理服务；医生朱学海擅长针灸，张军让他给肩颈不舒服的医务人员开展针灸服务，帮助他们缓解疼痛……

　　“患者以命相托，我们必当全力以赴。”张军说，“当看到一位位患者康复出院，我就觉得一切努力和付出都值了。”