近日,浙江杭州市民发现
在丰巢取快递的时候
屏幕上多了一则消息
从4月30日开始
丰巢快递柜将推出会员制
以前免费使用的快递柜,今后要收费了
其实原来丰巢推出过一个赞赏制度,就是用户在取超时件时,系统会跳出一个打赏的页面,要你微信支付1元钱再取件,但是赞赏页面可以点击跳过,大家依旧可以免费取件。
而4月30日将要推出的这个会员制,规定的是今后假如用户多次取超时件,仍不愿意支付费用的,丰巢将不再允许他的快递入柜。这也意味着丰巢在倒逼用户,如果不想交钱,就把货物快点拿走,以此提高快递柜使用率。
“反正电话联系呗,他让怎么送我们就怎么送。(记者:那到双十一的时候怎么办呢?)双十一不清楚。反正主要还是联系客户,东西不好乱投的,我们乱投客户不满意,一个投诉就是100元钱。”
今天(5月15日)丰巢发布《关于用户服务调整的说明》,称将进一步加强技术支撑、完善保障条件,协助快递员征得用户同意后投件入柜。同时,免费保管时长由原来的12小时延长至18小时,超时后每12小时收费0.5元,3元封顶,节假日不计费、写字楼周六日(休息日)不计费。
5月13日,据中国消费者协会官网消息,近期丰巢快件箱超时收费问题引发社会持续关注。为回应社会关切,更好地保护消费者合法权益,中消协认为
巢快递柜会员+收费引发的风波和争议仍在继续发酵,而从各方态度看,用户和快递员都不想额外被割一波韭菜,但是丰巢方面也不会放弃收费。
智能快递柜巨头丰巢科技收取超时费所引发的舆论热点仍在持续发酵。山东省邮政管理局明确回应,未经收件人允许将快递放在快递柜,属于投递不规范行为,可以投诉。
近日,丰巢快递柜在全国启动收费服务,如果不是会员,快件存放超过12小时后,要收费5毛钱,超24小时收费1元,3元封顶。消息一出
(原标题:杭州停用丰巢小区向丰巢发函:三日内解决快递柜违法收费问题) 5月12日零时,杭州东新园小区业委会向浙江丰巢科技有限公司公开电子邮箱发送《关于要求丰巢科技在收函后3日内解决违法收费问题的函》。因丰巢快递柜实行超时收费政策,5月7日起,杭州东新园小区业委会和物业公司决定对小区内17个快递柜暂停使用,成为全国范围内第一个抵制丰巢快递柜的小区。
5月12日零时,杭州东新园小区业委会向浙江丰巢科技有限公司公开电子邮箱发送《关于要求丰巢科技在收函后3日内解决违法收费问题的函》。因丰巢快递柜实行超时收费政策,5月7日起,杭州东新园小区业委会和物业公司决定对小区内17个快递柜暂停使用,成为全国范围内第一个抵制丰巢快递柜的小区。
近日,丰巢于4月30日推出会员制度。普通用户12小时内免费保管包裹,超时后0.5元/12小时,3元封顶,消息一出则引发不少争议。更有用户直接“炸锅”,表示收费标准并不合理,不接受丰巢的“超时收费”。
澎湃新闻记者注意到,继杭州部分小区宣布停用丰巢快递柜之后,国内多地均出现部分小区选择停用的现象。在五一假期结束后,杭州东新园小区业主委员会的一则“丰巢快递柜超时收费损害小区业主利益,有违当初约定,暂停启用”的通知,向丰巢收取超时费“打响了第一枪”。
2020年5月7日,杭州东新园小区内的丰巢快递柜已经不能使用。” 快递物流专家赵小敏在接受澎湃新闻记者采访时也表示,丰巢超时收费主要问题不在于收费,而是免费保管期的问题。