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据郑州热力集团有限公司调度中心副主任宋伟介绍，目前，郑州市主城区四环内已实现集中供热全覆盖，主城区外，供热正向周边辐射发展，涵盖港区、南水北调以南等区域，实际供热面积突破1亿平方米大关。

同时，今年郑州热力集团有限公司首次为郑州市高新区提供热源保障。据了解，今冬高新区供热入网面积突破1900万平方米，热覆盖户数达到14.6万户。

今年，郑州市热力总公司首次在非供暖期每月启动冷态运行，提前发现供热系统的薄弱点，分解供热运行初期可能存在的各种问题并提前解决。

此外，为了保证居民供热效果，还有郑州市热力总公司积极推进“智慧供热”系统的研发。根据郑州市常年用热量进行大数据分析，由此建立供热管网模型，模拟冬季供热状态，并真正指导实际供热。

郑州市热力总公司调度中心副主任宋伟说：“如果真的遇到了极寒天气，我们也有一些措施就是‘压办公、保民用’，我们的应急预案里都有，来保证居民的供热质量。”

郑州热力集团的工作人员将上门为已经交过热费的热用户开阀。同时，工作人员提醒：给新用户开阀时，必须保证用户在家，开阀，指的是打开用户的入户阀门，开阀后，用户家中暖气就是满水带压状态，如果暖气设施存在故障，可能导致漏水等情况发生，给用户造成财产损失。

如水流不大，可用毛巾或抹布将管道轻轻缠住，留出一段把水引到盆或桶里，然后请专业人员进行维修。如漏水严重，需关闭入户(分户控制)阀门，向热力公司专业人员求助。用户千万不能自行处理，一旦处理不当，连接处断开将会给用户造成巨大损失。