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郑州交运集团2017年春运新闻发布会现场

　　映象网快讯(记者 阮海峰/文 段晋哲/图)1月10日，映象网记者从郑州交运集团获悉，2017年郑州公路春运将于1月13日开始，2月21日结束，为期40天，预计今年春运期间各个汽车客运站将发送班次13万班，发送客流300万人次，较去年有所下降。

　　节前客流集中高峰突出 城铁及省内直达列车的分流影响明显

　　据悉，今年春运时间较去年提前11天，与大中专院校放假时间接近，由此节前客流将形成学生流、务工流、探亲流三流重叠，预计在1月13日至26日之间会形成多个客流高峰。

春运期间各个汽车客运站将发送班次13万班，发送客流300万人次。

　　郑州交运集团相关负责人介绍，节后各客运站客流平稳，整体春运将呈现“节前客流高峰来得早、时间长、峰值高，节后平缓”的特点。

　　此外，郑州“米”字型高铁网络逐渐形成、小客车假期高速免费通行政策的继续执行，以及网约车等多种运输方式的影响，春运公路旅客发送量将继续呈现下降趋势，特别是发往华东地区的客流，受郑徐高铁的开通影响，客源分流较多。

　　随着地铁线路的延伸扩展，七里河客运站的撤销将引发客流分布新变化。随着七里河客运站撤销，郑州新的汽车客运站场站布局已形成。地铁一号线延伸至东、西大学城后，将加大对学生客流的聚集作用，配合二号线的运营，将会引导相当部分旅客改变出行习惯，向沿途的客运东站、西站、北站、陇海站进行集散，从而引起各客运站客流分布新变化。

　　郑开、郑焦城铁的延续运行，以及首次开通的南阳至郑州间双层直达特快列车等，将对城际公交线路客源、南阳地区客源，形成持续、明显的分流。极端恶劣天气的增多，如低温、雨雪、雾霾天气都将给道路旅客运输增加难度。各级政府对安全生产、防暴恐、购票乘车实名制等要求越来越严。

　　开展便民、利民购票活动

　　为切实做好春运生产工作，保证旅客“走的及时、走的舒适”，春运期间，郑州交运集团将投入营运车辆1900余台，加上各地市在郑参运车辆，郑州各客运站总投入运力可达3900台以上。

　　客流高峰期，将充分发挥“河南金象快客”龙头的作用，实现高峰期全省运力互补、共享，确保能满足旅客疏散需求。强化运力管控，加快运力周转，并根据客流变化随时调集机动运力，满足运输组织及旅客疏散要求。

　　“今年，我们在原有网络、微信、自助机等售票渠道的基础上，进一步扩宽售票渠道，开通了火车票代售点代售汽车票业务；在节前我们将对售票系统进行一次全面维护，保证购票渠道畅通稳定。”上述负责人表示，从本月初开始，我公司安排了多个上门售票服务队，陆续对大学院校及富士康等大型企业开展上门售票、上门送车等便民活动，上门售票实行九折优惠，各客运站也将根据客流，适时增开窗口，延长售票时间，尽最大能力方便旅客购票乘车。

　　同时，郑州各个汽车开展便民、利民购票活动”。配合地铁线路的延伸扩展，春运前，我公司对地铁沿途的客运北站、西站、陇海站等客运站的班次、线路进行了合理调整，加大运力投放，以便旅客就近乘车。同时我们还将密切关注铁路、航空运行情况, 发挥中心站、东站与火车站相邻的地域优势，科学组织班次，做好接续接驳运输，保证客流高峰期公铁旅客转乘衔接顺畅，不滞留。

　　根据旅客出行需求 适时开设“学生售票窗口”及“外出务工人员售票窗口”

　　春运期间，紧紧围绕“情满旅途”主题，全面启动“亲情伴春运 温暖在旅途”春运优质服务活动。结合节日气氛打造浓厚春运氛围，排查准备好各项服务设施及用品，营造舒适的候乘车环境。

　　根据不同旅客群体出行需求，适时开设“学生售票窗口”及“外出务工人员售票窗口”，开展多种形式的优质服务和劳动竞赛活动。在客流高峰时段，做好导购、导乘、候车、重点旅客服务及开水供应等基础服务项目。

　　郑州交运集团提醒广大旅客，进站旅客全部进行金属探测仪扫描，三品行包检查率100%，旅客购票要核实身份证信息，没有身份证的旅客到车站内警务室开具身份证明；快件寄存要开包检查并实名制登记，请广大旅客予以理解和配合。

　　据悉，郑州各个汽车站根据客流及天气状况，安排好临时候车点、在积极开展爱心无人陪伴服务、“小红帽”义务导乘、“小推车”义务服务、“爱心链”特困旅客救助基金、爱心年夜饭、爱心末班车、“青年志愿者”义务奉献等一系列特色服务的同时，做好服务投诉电话的公示公开，保持96269热线电话24小时畅通；确保旅客投诉渠道畅通、处理及时。(通讯员 汪军)