大象新闻 记者 王琳/文图
最近,铁路电子客票的使用规则有新变化了。为提升旅客出行体验,铁路部门持续优化服务举措,优化调整报销凭证领取期限,12月10日起,电子客票报销凭证领取期限调整为180日(含当日)。
电子客票报销领取期限调整为180日(含当日)
旅客购买电子客票后如需报销凭证,应在开车前或乘车日期之日起180日内(含当日),凭购票时所使用的有效身份证件原件,到车站售票窗口、自动售/取票机换取报销凭证。
退票费报销领取凭证可凭有效身份证原件到车站退票窗口索取
旅客在12306.cn网站(含12306APP和小程序)办理退票后,如果需要退票费报销凭证的,可在办理之日起180日以内(含当日)凭购票时所使用的有效身份证件原件到车站退票窗口索取。
电子客票常见使用问题
01、电子客票如何使用?
进站时,可凭购票时使用的乘车人有效身份证件原件通过自助闸机完成实名制验证、进出站验票程序。
乘车时,按购票信息就坐,遇到列车工作人员查验车票时,出示购票时使用的有效身份证件原件即可。
(注意:购买减价优惠车票的旅客,需要随身携带相关优惠证件(如学生证、残疾军人证等)以便查验。)
02、退票改签有啥注意事项?
未打印报销凭证:如因行程变更需要退票改签的旅客,在乘车前尚未打印报销凭证,线上、线下各渠道均可办理电子客票退票改签等变更。
已打印报销凭证:在乘车前已打印报销凭证的,需到车站窗口办理退票改签等变更。
(注意:电子客票报销凭证作为国家税务部门认证的有价票据,只能办理一次。旅客需妥善保管,防止遗失。)
03、证件丢失怎么办?
乘车前丢失:持二代身份证的旅客,可至车站铁路公安制证窗口办理临时身份证明;持其他身份证件的旅客,须到该有效身份证件的发证机构办理身份证明。
在列车上/出站前丢失:须先办理补票手续,经站车核验席位使用正常后,开具客运记录。旅客可在乘车日期之日起30日内,凭客运记录、办理的身份证明及后补车票,到列车的经停站退票窗口办理后补车票与原票乘车区间一致部分的退票手续,票款将按原支付方式退回。
随着新型火车票的出现,印刷车票工作量得到了缓解,条形码、二维码纸车票的使用大大提高了出票的效率。从硬板票、条形码软纸票,二维码纸车票,直到可刷人脸验证的电子客票,火车票的变迁见证着中国铁路的飞速发展,是铁路科技不断进步,时代不断发展的最好证明。
据人民网消息,全国普速铁路已于6月20日推广电子客票,普速铁路的“无纸化”电子客票上线后,全国铁路将有2400多个车站实行电子客票,将覆盖95%以上的铁路出行人群。
12月19日,映象网记者从中国铁路郑州局集团有限公司了解到,京广高铁线安阳东、鹤壁东、新乡东、许昌东站4个车站将于12月20日实施电子客票。
2020年农历小年火车票今日将正式开抢。北京铁路警方12月16日发布消息称,一制贩假火车票、假航空运输电子客票行程单的制假窝点15日被警方捣毁,查获假票2万余张,2名涉案人员全部落网。
12月9日,映象网记者从中国铁路郑州局集团有限公司了解到,在徐兰高铁郑西段、郑机城际、郑开城际各车站将于12月10日实施电子客票。
记者从中国铁路郑州局集团有限公司了解到,徐兰高铁郑西段、郑机城际、郑开城际各车站将于12月10日实施电子客票。
记者近日从中国铁路上海局集团有限公司获悉,长三角铁路第三批24个车站已于11月26日启用电子客票。铁路部门人员介绍,实施电子客票打通了互联网与车站窗口的服务渠道,有利于推行旅客自助实名验证、自助验票等无干扰服务。
之后,梅汕铁路、京雄城际铁路北京西至大兴机场段、广西沿海高铁、青荣城际铁路也相继开通电子客票试点。江湛铁路试行电子客票的12个车站包括双水镇、台山、开平南、恩平、阳东、阳江、阳西、马踏、电白、茂名、吴川、湛江西。
记者从中国铁路上海局集团有限公司获悉,长三角铁路将逐步扩大电子客票应用实施范围,从11月12日起,合肥南站、南京南站、杭州东站等第一批45个车站正式启动电子客票应用推广,计划12月中旬前覆盖所有高铁线路和动车组列车停靠车站。
不需要打印车票刷身份证或手机二维码就能进站验证、验票乘车近日45个车站启动电子客票业务