据中国铁路消息，铁路12306宣布服务时间延长， 退票业务将24小时全天候办理。 此前，为了保障铁路12306系统稳定运行，每周二23时30分至周三5时，系统会进行运维巡检，届时暂停互联网售票改签服务。
现在，铁路12306网站（含手机客户端）日常售票、改签服务时间将由每日5时至23时30分延长为每日5时至次日凌晨1时，退票业务将24小时全天候办理，且不受系统巡检影响。 自12月10日起，铁路部门优化调整了报销凭证领取期限，电子客票报销凭证和退票费报销凭证领取期限由原来的30天调整为180 天（含当日）。也就是说，在乘车后的180天内，都可以领取报销凭证。
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