映象新闻

有网友发布视频称，其在东莞某龙虾店购买龙虾，店家广告牌上明明写着99元4斤龙虾，结果回家一称却只有2斤。

4月1日，事发店铺工作人员回应极目新闻记者称，“4斤”是4斤指生虾，“4斤生虾确实只能做出2斤多熟虾”，最后其将钱退给了顾客。

4月1日，一段视频引发网友热议。视频显示，一家龙虾店前，两人正在争吵，店前货摊广告牌上写有“99元/4斤”字样。顾客质问商家广告牌上明明写着99元4斤龙虾，“你称称这一份有没有4斤？”

上述视频配文称：“东莞厦边大街，99元4斤秘制麻辣小龙虾，买回来一称只有两斤。”

“99元4斤”龙虾称重只有2斤多（来源：视频截图）

4月1日下午，极目新闻记者联系视频发布者，暂未获回应。

随后，极目新闻记者联系到了事发商家，其表示事发于3月31日晚，“4斤”是指生虾，“1斤生虾可以做五六两熟虾，4斤生虾只能做出2斤多熟虾。”商家还称，当事顾客要求熟虾是4斤而且不能有汤汁，双方争执后其将99元的龙虾钱和3元钱的打包费，共计102元退给了顾客。

“他们把视频发到了网上，现在我们也联系不到他们。”该商家表示，目前也在咨询相关人员如何处理。

东莞市12315投诉举报热线工作人员表示，如果消费者在消费过程中发现消费问题，可由本人拨打12315投诉举报。