29日凌晨,有网友在某社交平台发帖,吐槽某抢票APP让自己“多买12站”,引发关注。该网友晒出的图片显示,她本想用“智行火车票”APP抢一张29日下午从厦门北到福州南的高铁车票,但是二等奖和无座车票均已售完。最下面有一行提示“多买12站”,显示二等座还有4张票,但票价从84元变成了375元。
苏女士上网吐槽购票经历。 网络图
29日上午,上游新闻记者联系上发帖人苏女士(化名),据她介绍,自己并没有听从系统“多买12站”的建议,去多花将近300元。“这趟车从厦门经福州,然后到杭州、上海。我要从厦门去福州,结果它让我买到上海。最后我没有买,这个建议有点太离谱了吧。我就是一直刷新,最后抢到了无座票,我也不愿意买那个多买12站有座的票。”
对于系统“多买12站”的建议,苏女士表示很离谱。“我理解它想赚钱,但赚钱也不是这么赚的。而且很不能理解,我抢到无座,这个APP一开始要我20块钱抢座位。后面等了一分钟,又可以免费升级,这不是很矛盾吗?”苏女士最后表示,“12306买不到,其他APP就有票,不想用但是没办法,希望后面能改进吧。”
网民称自己从深圳到广州,软件建议买票到济南。 网络图
在苏女士这条帖子的评论区,很多网友也晒出了自己类似的遭遇。一位网友的图片显示,他本打算买28日早上深圳北到广州南的高铁商务座车票,但显示无票。系统推荐他“向后多买12站,购买深圳北站-济南西站车票,你可以提前在广州南站下车。”数据显示,他需要支付3193元,这位网友戏称,“要不我把整个高铁包下来得了!”
抢票软件推荐网民买的座位票,票价高达1800多元。 网络图
还有一名网友本打算28日从山东泰安到枣庄,二等座价格为77元,但由于无票,智行APP建议他“向前多买4站,向后多买8站,购买北京南京-上海虹桥站车票,你可以在泰安站上车,提前在枣庄站下车。”车票价格也从77元飙升至1873元。对于这样的建议,围观网友们纷纷表示不能理解:“能不能靠谱点?”
29日,上游新闻记者多次拨打智行APP客服电话,但始终无法联系到人工客服,APP智能管家回应表示,“您好,跨站抢票是指在您原先行程无票的情况下,我们按您预订所选车次经过的站点抢票,如抢票成功后您仍可在原本的出发站上车。如果您选择多抢几站,预付票款的订单需支付最高票价,出票后如有差价会在1-3个工作日内退回原支付账户。”
值得一提的是,前段时间有多名网友在社交平台发文称,在12306平台买票时出现全程余票充足但区间票无票的情况,怀疑是否让旅客“买长乘短”。据《南方都市报》消息,9月21日晚,12306官方客服表示,铁路部门将优先满足乘坐全程的旅客的需求。12306官方客服还称,每趟旅途有相应数量的车票出售,从始发站到终点站旅客的需求会被优先满足。倘若还有余票,铁路部门会根据客流量动态调整,将余票投放到沿途站点。
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