河南6城市今年首开夜班高铁春运期间郑州局开设自助售取票设备（含站外）636台_新闻频道

　　火车站广场上，旅客准备进站

　　昨日，记者从中国铁路郑州局集团有限公司了解到，今年春运，节前2月13日、14日预计各大火车站将出现客流高峰；节后预计农历大年初三（2月18日）开始，外出务工流、探亲流、学生流会陆续出现叠加出行高峰日。铁路部门今年将首次在郑州东、安阳东、许昌东、洛阳龙门、三门峡南和信阳东安排夜班高铁。

　　客流高峰：节前预计出现在2月13日、14日

　　今年春运，郑州局集团公司预计发送旅客1478.6万人，同比增长5.1%，其中，发送直通旅客798万人，同比增长2.6%；发送管内旅客680.6万人，同比增长8.3%。

　　根据往年春运情况，节前客流以探亲流、务工返乡流、学生流为主，到达客流量较大，节前2月13日、14日预计各大火车站将出现客流高峰；节后预计农历大年初三（2月18日）开始，外出务工流、探亲流、学生流会陆续出现叠加出行高峰日。

　　运力调配：

　　开行11对

　　直通临时夜间高铁

　　2018年春运，郑州局集团公司优化运力调配方案，采用图定列车基本方案、临客列车基本方案和应急方案阶梯运力方案的开行方式，其中，基本方案直通临客列车48对，应急方案直通临客列车8对，高铁夜间基本方案直通临客列车11对，高铁夜间应急方案直通临客列车6.5对，同时，安排图定客车变更运行区段列车5对；管内安排增开临客列车10对。

　　春运期间，将累计开行始发临客列车达909趟，开行方向主要以北京西、武昌、汉口、襄阳、广州南、深圳、东莞东、西安北、宝鸡南、兰州西、温州南、成都、重庆北、南昌、乌鲁木齐等城市为主；夜间“红眼”高铁开行方向分别为北京西、深圳北、广州南、上海虹桥、杭州东、武汉、西安北等城市。

　　科技春运：

　　开设自助售取票设备（含站外）636台

　　春运期间，郑州局集团公司管内将累计开设人工售票窗口658个，其中车站窗口335个，火车票代售点窗口323个；将开设自助售取票设备（含站外）636台，其中车站自助售取票设备530台，火车票代售点自动售取票设备106台。

　　在科技春运方面，管内各大火车站售票窗口和郑州局集团公司担当的列车上实现“现金、银联、支付宝、微信”4种购票补票支付方式；在实名制进站方面，郑州东站投入和增加了“刷脸”进站设备；在安检方面，投入了最新的安检查危设备设施、增加安检服务岗位；一些重点车站，增设机器人巡逻、候车扫码智能机等服务。

　　旅客服务：

　　增设“云服务”自助查询设备

　　春运期间，郑州局集团公司管内各大火车站优化进站、候车、乘车和积分制“常旅客”服务计划，提升旅客出行获得感。郑州东站在6个进站口、34个实名制验证通道、30个检票口、14处卫生间等旅客密集区域，优化站内导航标识功能服务，增设交通换乘厅、候车厅等处所“铁路旅客云服务”自助查询设备，方便旅客在线咨询、站内导航，为旅客提供可视化便利出行平台。还丰富了互联网高铁订餐供应的品种，将订餐预订时限缩短至开车前1小时，尽可能提升旅客互联网订餐体验感受，推出山药、大枣、茶叶、胡辣汤等70余个品种的“河南特产”高铁订购服务，让旅客返乡“年货”更加“有料”。（记者张华通讯员赵晶晶陈有会/文周甬/图）