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映象网讯(记者 燕子丹 文/图)  2018年12月6日上午9时30分,以“提升服务保供水,优化服务惠民生”为主题的郑州自来水投资控股有限公司第二十五届“供水服务·春暖万家”活动启动仪式在绿城广场举行。郑州市委宣传部、郑州市国资委、郑州城管委的相关领导应邀参加了启动仪式。

郑州自来水公司连续25年开展“供水服务、春暖万家”活动,多年来的默默奉献,是勇于承担企业的社会责任的直接体现。自来水公司近年来一直以优质供水为已任,把做好安全优质供水作为头等大事,这是以人为本、重在为民的直接体现。为确保冬季居民用水安全,自来水公司持续开展“供水服务、春暖万家”活动,将再次展示郑州供水人的风采!

启动式现场,自来水公司还设置了供水宣传展板和便民服务咨询台,前来咨询的市民络绎不绝。工作人员还向市民发放了供水常识彩页、供水防冻提示卡等宣传资料,并向用户讲解冬季水管、水表防冻的措施,针对市民提出的问题解疑释惑。

启动式后,营业处抢修队员们来到京广路与淮河南路交叉口西南角的南福华小区,对该院的立式表箱进行防冻处理。据营业处有关负责人介绍,冬季是水表水管冻实冻裂的高发季,多发在没有集中供暖、保温效果不好的开放式楼宇特别是立式表箱。为进一步做好水表防冻工作,今年营业处专门定制了新型保暖表套,为水表穿上了新式“马甲”。截至目前,他们已为3000余个立式表箱做了防冻处理。另一路人马,由维修班班长金作坤带队,来到嵩山路的郑州市文化馆对一处阀门井漏水进行维修,队员吉萌威跳进狭窄的经过20多分钟的努力,将该处阀门井漏水进行维修,并对到期的水表进行更换。。

24小时不间断开展供水管网抢修

活动期间,郑州供水营业处、三强公司、工程公司、力科公司、航空港水务公司将积极开展防冻维护工作,组织各专业小分队巡线,对供水管网、病害漏水闸门、病害窨井盖、消防栓进行巡查和维护,合理安排计划性维修作业,加大对抢修机械设备的投入,提高管网维修机械化水平。加强管网设施听漏、排查,规范、科学组织修漏工作,保证在发现或突发性漏水后,及时反映和报告,在2个小时内到达现场,设置安全标志及围挡并进行修漏。在突发性爆管抢修过程中,优化工作流程,提高抢修速度和质量,科学组织人员、材料、机械抢修,抢修现场文明规范,公开对社会承诺漏水抢修复水时间,做到小修不过夜,大修24小时不间断,并组织便民送水服务。

“白师傅”便民服务队开展50余场进社区活动

活动期间,郑州供水“白师傅便民服务队”、党员帮帮团、以及今年刚刚成立的“短袖哥”学雷锋服务队的300多名职工,将计划走进50余个社区,开展供水咨询、义务维修供水设施、宣传供水常识等活动。市民有供水方面的疑难和问题,可以向他们寻求帮助。

优化服务载体,加强工程管理

郑州供水客服中心以供水服务热线为载体,依托ZZIC网络舆情、市长电话、城市数字化管理等上级转办信息平台,及时有效收集、解决市民反映强烈的用水热点难点问题。

郑州供水工程部门也将进一步加强工程建设管理服务工作,落实好“8个100%”。各工程建设单位施工现场管理规范、整洁,垃圾清运及时、围挡规范,组织科学、到位,施工作业文明、有序,对市民用户的影响有效降低。

据悉,春暖万家活动是1996年由《郑州晚报》发起开展的大型系列报道活动,也是河南省会新闻单位与政府职能部门、市政服务行业首次联动。活动旨在帮助市民解决生活中的困难,为政府分忧解难,把党的温暖和政府对市民的关怀送到千家万户。

郑州供水高度重视春暖万家活动,25年来保持全勤,并始终坚持把“供水服务·春暖万家”活动作为深入贯彻“三个代表”重要思想、科学发展观、习近平新时代中国特色社会主义重要思想以及践行社会主义核心价值观的重要载体。在每年活动启动之前,公司党委就会责成有关部门制订《供水服务、春暖万家“活动方案》,成立活动领导小组和办公室,对活动组织内容、时间、步骤、奖惩及各单位和部门的责任等提出具体的要求,做出明确规定。在活动期间,各单位根据要求,制定好活动计划,组织好人力物力,定期上报活动方案和活动情况,扎扎实实地做好供水服务,真真切切地把温暖带给群众。活动结束后,办公室将本届活动的资料汇总,总结经验教训,探索更好更新的服务方式,为来年的活动奠定良好的基础。