映象新闻

　　记者从中国铁路总公司获悉，7日是清明小长假最后一天，全国铁路迎来返程客流高峰，预计发送旅客1454万人次，铁路部门将加开旅客列车732列。(中国新闻网 4月7日)

　　回家的时间总是幸福而短暂，过完清明节，祭祀过先祖，在亲人的不舍声中，游子们开始收拾行囊回到打拼的城市。背包中、行李箱里也塞满了满满当当的“妈妈菜”，行囊里装的东西或许并不值钱，却饱含父母之爱、家乡之情。

　　铁路作为清明小长假最重要的运输方式，上千万人次集中出行，这挑战着铁路部门的应急处置和协调能力，更折射着全民素质。在这个返程高峰时刻，不仅需要交通部门的安全管理和周到服务，更需要我们背起“文明”的行囊，有序出行。而从现实情况来看，即便是工作人员以身作则，一遍遍地播放文明出行广播，传递出行“正能量”，乱扔垃圾、肆意插队、高铁吸烟等不文明现象仍不时发生，这些行为扰乱了公共秩序，为返程之路增添了阴霾，也屡屡遭到媒体曝光和周围乘客的诟病。

　　将文明纳入社会诚信体系，已经成为全社会的共同祈愿。旅客黑名单无疑是一项行之有效的制度，对“霸座”、逃票、寻衅滋事等不文明行为者，不仅要记录在案，更要严厉惩罚，该曝光曝光，让其经受经济和道德双重的惩罚，让其感受到切肤之痛，才能矫正其心中的不正思想。铁路部门不妨以旅客黑名单制度为契机，完善旅客征信体制建设，形成对不文明行为的强大震慑，切实改善不文明现象。

　　法律、规则的约束之外，我们更应自觉树立文明意识。清洁的公共环境和舒适的公共设施，公民不仅有权享受，更有责任去维护。清明节返程高峰在即，纵然铁路部门推出加开列车、人脸识别、VR导航、候鸟伴飞、站内零换乘等服务为旅客节省时间，如果旅客都不遵守规则，任意插队、霸座、滋事，再好的服务也是只能成为摆设。

　　旅行途中多一份换位思考。有的人出现不文明行为，是因为自私心理作祟、公德心缺失，应该警醒和反思。但也有的人在旅途中影响了他人，却是因为地域环境习俗差别，不知所作所为有所不妥。这要求我们在旅行途中多一份思考和包容。对我们每一位游客而言，文明就在我们的一言一行中，内化于心，外化于形。

　　清明节出行是个“微镜头”，我们从中看到的既是言行举止，更是礼仪文明。一系列看似不起眼的小事却不小，甚至可能会演化为大矛盾，只有将文明装进旅途的行囊，才能处处与和谐相伴，旅途才会更加平安顺利。(赵传龙)