映象新闻

2019年，

　　于绿城而言，

　　是不平凡的一年。

　　这一年，

　　郑州将承办第十一届全国少数民族传统体育运动会，

　　用自己的方式为新中国成立70周年献礼。

　　在这期间，

　　郑州需要更多的志愿者积极行动起来，

　　争当“绿城使者”，提供热情服务，

　　用实际行动当好东道主、文明迎嘉宾。

　　184万注册志愿者邀请您加入“志愿红”

　　“我代表全市184万注册志愿者，向1000万市民群众发出倡议：我需要您，一起温暖这座城市!郑州志愿红，期待您的加入!”作为全市志愿者代表，老年雷锋团团长姚淑英向全市市民发出倡议。

　　说起郑州火车站的这支志愿服务团队——老年雷锋团，称赞声不绝于耳。因为他们是新时代雷锋精神和志愿精神的传递者。这支均由郑州火车站离退休职工组成的队伍，成立27年来，先后有160多位老人参与志愿服务，帮助旅客320多万人次，曾获得“全国最佳志愿服务组织”称号。

　　姚淑英介绍，老年雷锋团现有成员55名，年龄最大的88岁，最年轻的53岁，每天能为旅客提供服务超过1000次。

　　因火车站往返乘客较多，“问路”是最常的事儿。为了给旅客提供更细致的服务，老年雷锋团成员乘坐公交车到市内沿途查看，详细记录医院、学校、机关单位、旅游景点的停靠路线和时间，并手绘成“地图”。面对旅客的询问，老年雷锋团不仅能告诉旅客到哪里去怎么走，还能熟练提供是否需要转车、如何换乘等延伸服务。

　　27年的坚守，他们从义务提供开水、指路开始，手机充电、应急药品、兑换零钞、箱包修理、遗失物品寄存，提供轮椅、针线包以及调解矛盾纠纷等服务项目纷纷上线，他们紧贴旅客需求，平均年龄67岁的老人们拿起智能手机，下载微信、电子支付、电子地图、翻译工具等软件，为旅客进行小额免费转账、规划路线、智能查询等服务，为旅客出行增添暖意，用实际行动擦亮“大爱郑州”名片。

　　传承奉献精神 助力运动会成功举办

　　姚淑英说：“第十一届全国民族运动会要在郑州举办，我们更要积极作为，利用老年雷锋团的影响力，用实际行动传承奉献精神，号召更多的热心市民加入志愿者队伍，为运动会的成功举办贡献自己的力量。”

　　姚淑英在倡议书中提到，广大志愿者和市民要尽己所能，投身信息咨询、文明引导、清洁家园、文化展示、群防群治、应急救援等志愿服务;要争当“绿城啄木鸟”，履行市民责任，为郑州的“洁、静、美”提出自己的意见和建议;争当“绿城红绿灯”志愿者，做文明交通的参与者、践行者和引领者;争当“绿城春雨行动”志愿者，向不文明旅游行为说“不”，播撒厚重中原文化的火种。