映象新闻

　　□大河报·大河财立方记者丁洋涛

　　双11全民购物狂欢节一天天临近，各大电商平台还未有动静，快递企业却先成了大家关注的重点。这是因为10月11日和15日，中通和圆通总部先后发布“告客户书”，均表示将在今年11月11日调整快递费用，但具体调整幅度，由当地服务分公司根据总公司指导建议并结合各自实际情况实施。由于调价还需要结合各地实际情况，因此，具体到河南，民众收发快递未必会涨价。

　　中通、圆通双11调价

　　10月11日，中通官网挂出一则“中通快递关于旺季高峰应对预案的告客户书”，称“为了确保旺季期间快递服务安全、平稳，保持服务质量和客户满意度，应对旺季场地、运输、用工等费用的上涨，中通快递将从2019年11月11日起调整快递费用”。但具体到不同区域如何调价，中通并未给出具体细则，只是在通知中提到“具体调整幅度，由当地服务网点根据总部指导建议并结合各自实际情况实施”。

　　无独有偶，10月15日，同为快递“通达”系的圆通也在官网挂出“圆通速递关于旺季高峰应对预案的告客户书”，具体内容与中通如出一辙。两家“通达”系快递公司均提到了为应对旺季各项与快递相关费用的上涨、保证服务质量和客户满意度，且调价起始日期均为双11当天。

　　选择在这一时间预告调整费用，与双11这一特殊时段不无关系。据国家统计局数据显示，2018年“双11”期间，全国邮政、快递企业共处理邮（快）件18.82亿件，同比增长25.8%。11月11日当天处理量达到4.16亿件，是日常处理量的3.2倍。庞大的快递业务在双11期间势必会对快递企业带来转运费、派送费的上升。在双11电商快递骤增这一旺季期间，快递公司会投入更多的人力物力，从而保障高峰期间的平稳运营，这也是两家快递公司总部发文调价的主要原因。

　　今年，中通圆通已相继宣布将涨价，是否意味着其他几家快递公司也将随后跟进呢？对此，大河报·大河财立方记者采访了顺丰、申通、京东快递等头部快递公司河南区负责人，但得到的答复均为“暂时未收到相关调价通知”。有业内人士表示，虽然除中通和圆通外的头部快递公司还没有发布相关调价通知，“但也是时间问题”。

　　“总部调价”≠“网点涨价”

　　正如中通和圆通在告客户书中所说，“具体调整幅度，由当地服务分公司根据总公司指导建议并结合各自实际情况实施”。也就是说，总部给了地方网点调价的权利，但是否调价，还是当地网点说了算。

　　据快递业内人士介绍，“对于总部来说，双11前快递企业调价，相较于每年5~8月的快递淡季，只是一种价格机制的回调。因为在快递淡季期间，多家头部快递企业为争夺市场份额，都会对电商企业推出优惠政策，而在旺季则会恢复正常价位”。

　　但据某快递公司河南分公司负责人介绍，虽然总部会发指导意见，但是具体到地方网点，为避免客户流失，可能并不会涨价。所以，具体到河南快递行业，快递市场未必会涨价。

　　这是因为，对于采用加盟制的“通达系”快递企业来说，总部会对加盟商进行定期考核。当考核指标低于一定目标值时，加盟商会被给予预警，如果加盟商连续多个月度被预警，且强制培训整改后的效果仍不理想，公司将考虑终止其加盟合作关系或调整其经营区域。所以，许多地方快递网点为了应对激烈的竞争压力，不敢轻易涨价，因为这会导致与之合作的电商企业或者合作机构投靠其他价位更低的快递网点。