双十一刚过,
成都赵女士反映,
小区内快递网点贴了两张通知称:
“双十一期间货物太多,
请当天领取,
当天未取将第二天退回公司。”
今天下午,
微博话题“快递当天不取就退件”
登上热搜,
网友看了纷纷心头一紧...
对此,百世汇通四川负责人表示,公司肯定不会这样规定,网点这么做可能是担心爆仓的问题,不会真把客户快递退回。公司会要求他们撤下这个广告牌,如果后期监察人员核实还是这样的话,将会按照不诚信经营进行罚款。
但有快递业内人士表示,这样的通知本身就已经涉嫌霸王条款。“如果没有经过客户同意就退件,已经违反了快递的相关服务条例了。”
对此事件网友大多保持气愤的态度。
也有很多指出了不合理的地方,
如果不在家,
或是正好有事情怎么办?
而且这个事情应该是
快递员和站点之间的问题,
怎么转嫁到消费者身上呢?
更有网友指出,
还有比这个更“霸王”的!
不来取件或晚来取件还收钱!
但也有人表示理解,
双十一的快递量比较大,
不早点来取导致物品爆仓,
给快递造成巨大工作压力。
看过来!注意以下快递常用的霸王条款!
霸王条款之一:快递延误没有赔。
假如快递公司没有能定时投递,就形成了实际违约,该承担违约责任。
霸王条款之二:没有通知寄件人开封查件。
除因过度保险或清查刑事犯法的需要,任何组织或个人没有权限查看其内容。查验须在交寄物品时当面进行,而且这种查验是快递公司的任务,假如属犯禁物品仍旧寄送的,快递企业将承担法律责任。
霸王条款之三:设置索赔期限。
例如“请于收件之日起30日内查问跟索赔,逾期则视为废弃索赔权利。”“寄件人或收件人须于寄件翌日起14日内以书面形式向本公司提出索赔要求,并附相干之证实文件,本公司接纳相干证实文件后30天回答能否受理,超过划定期限未提出索赔要求的,视为主动废弃索赔权利。”
相关法律对于诉讼时效的划定有一般2年、短期1年跟长期20年3种,不划定快递业索赔权使用短期诉讼时效。
快递公司如自行设置索赔期限,该条款属于无效条款。相关内容可参考国务院于2018年3月2日发布的《快递暂行条例》,有任何问题可向邮政部门投诉。
可登录国家邮政局申诉网站:sswz.spb.gov.cn或拨打12305进行快递投诉。
来源 :紫牛新闻、封面新闻、新华网
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