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河南携号转网服务将于11月底前正式上线

携号转网服务正式上线进入倒计时,根据国家统一部署,在11月底前,在全国范围内正式提供“携号转网”服务,河南的相关工作也在紧锣密鼓地进中。25日下午,河南省通信管理局信息通信管理处处长曹正刚介绍,河南将在11月底前正式上线携号转网服务。

(通报会现场)

河南省移动公司、河南省联通公司、河南省电信公司三家基础电信运营公司针对携号转网工作,先后建设了业务管理、受理系统等多个系统,共新增交换机、用户认证中心、短彩信中心等相关硬件30余套,总投资约7000万元;BOSS系统、CRM系统、电子渠道等业务支撑相关系统升级改造配套软硬件系统120余套,总投资约5000万元。共梳理资费套餐4000余例,功能点改造1500余个,业务规则改造5万余条,联调联测项目12000余项。先后3次优化服务流程,并按照部省要求制定了各自公司的《移动电话携号转网服务规范(试行稿)》。

河南省通信管理局副局长方强在发布会上介绍,从11月10日试运行到11月24日,河南已经有4507位用户转网成功,在全国排第6位,与河南移动用户量在全国的地位基本匹配。这其中,移动、联通、电信用户数量基本持平。根据国家统一部署,河南省携号转网工作正式上线。

如何判断河南省携号转网态势?“我们的物理系统已经准备就绪。”方强解释,3月份,国家开始部署携号转网服务工作以来,省通信管理局多次召开专题会议安排部署“携号转网”工作,明确市场理性公平竞争相关要求,监督各公司建设工作推进情况,指导联调联测、服务细则制定等工作。目前,经过三家运营商的网内调试和联调联试,各项准备工作已经就绪。

“绑定宽带的能不能转?”

“固定电话能转网吗?”

“开通港澳台漫游业务的能不能转?”

“转出后还能转回来吗?”

“转出后,会不会出现收不到验证码的情况?”

现场针对记者提出的问题,河南省移动公司、河南省联通公司、河南省电信公司一一作答。对于有合约协议的手机号码,需要首先办理解约才能进行转网操作。

例如,记者用个人手机号发送转网指令到移动客服10086,显示因订购流量权益包,以及用户名与登记信息不符原因,暂无法办理携号转网。另外,移动客服提示,携号转网将影响记者已办理的高清电视业务、统一支付业务、主副卡业务、流量共享业务、亲情网业务等,提醒记者在申请携号转网前做好相关业务变更。记者了解到,携号转网业务正式上线后,河南三家运营商的自有营业厅均可咨询办理携号转网业务。

这些情况可能无法携号转网

现阶段不提供携号转网服务的移动号码包括:

1、卫星移动业务号码:网号为1349、174等号码;

2、移动通信转售号码:网号为170、171、162、165、167等号码;

3、物联网号码:物联网专用网号(如146、148、149、140-144、1064号段等)号码以及其他用于物联网应用的普通公众移动通信网号码;

4、其他不符合国家政策规定的情况。

值得注意的是,并非不是上述号码就能携号转网,还需满足五大条件:

1、实名入网,现阶段单位证件入网的政企客户应当将号码过户至自然人名下,再申请携号转网携出服务;

2、处于正常使用状态(非挂失、停机等);

3、与携出方结清已出账电信费用,如有未出账的电信费用(例如国际漫游费用等),与携出方已约定缴费时间和方式;

4、与携出方无在网约定期限限制的协议,或已解除在网期限限制;

5、距离最近一次携号转网已满120日(自然日)。

用户如何办理携号转网?

想申请办理携号转网的用户可以先编辑短信“CXXZ#姓名#证件号码”至 10086(移动)、10010(联通)、10001(电信)查询自己的号码是否满足携转条件。满足携转条件的用户发送“SQXZ#姓名#证件号码”至 10086(移动)、10010(联通)、10001(电信)即可获取授权码。如果不满足携转条件,短信也将一次性明确告知用户不满足条件的原因、携号转网后受影响的业务以及咨询途径,并通过客服电话等方式为用户提供实现满足条件的咨询。对于满足条件的用户,收到授权码后携带本人有效证件到携入方营业厅,出示有效的授权码即可办理携入。

注意!办理携号转网可能有这些风险

值得注意的是,携出授权码有效期为1小时,失效后可再次申请,建议到携入方营业厅后再申请获取,避免过期,在授权码有效期内用户仅能办理缴费、充值、挂失、解挂、补卡及密码重置业务。携号转网视同新用户入网,办理携号转网后,新卡下一个整点开始生效,通常一个小时内就可以使用新卡。

完成转网的号码,可选择新转入运营商提供的任意一款套餐,而原有运营商的服务将全部终止,原有的余额、积分和网龄优惠等权益也无法转移使用。此外,用户转网后可能影响部分业务使用,如第三方代缴话费,包括银行、微信、支付宝缴费等;微信、QQ、单位、学校、淘宝、网站等验证码及短信接收也可能受到影响。另外,转网后120天内都无法再转回原来的运营商。因技术与设备等差异,办理携号转网后可能需要更换终端。

谨防“携号转网”新骗局

在大家期待已久的携号转网终于变成现实之际,骗子也用上了新招数。目前,全国已发生多起利用手机三大运营商携号转网服务实行诈骗的案件。此类诈骗作案手段为通过电话或短信方式联系受害人,利用受害人不清楚转网具体规则欺骗事主,声称转网可能带来诸多风险,进而引导其进入网站完善信息,事主进入网站后按引导填写身份证、银行卡、手机号等信息,因泄露个人信息导致银行卡被盗刷。用户需注意是否满足携号转网条件要以官方短信为准,谨防上当受骗。

河南省通信管理局副局长方强表示,“携号转网”服务正式推广后,省通信管理局将进一步加强监管,对违反相关管理规定的行为加大处理和惩罚力度,并将有关情况抄报工信部、相关集团公司、向社会公示。