映象新闻

大象新闻记者 张崇曜 汤磊 李晨昊 王文斌 谢昰炜

从11月27日开始，国内三大运营商正式开始提供携号转网业务。转是能转了，但是问题也来了，话费也能转走吗？绑定的宽带还能不能用？最重要的是，想走真的那么简单吗？带着这些问题，记者探访郑州市多家通信营业厅，了解携号转网的情况，结果探出了一堆麻烦。

部分营业厅无法办理携号转网

28日上午，记者来到郑州市经一路上的移动营业厅。“你可以去花园路农业路营业厅办理，我们这办理不了”，得知记者来意之后，工作人员表示目前市区只有十几家营业厅能够办理此业务。在电信营业厅，记者在工作人员那里得到了类似的答复。

中国联通能办理携号转网业务的营业厅虽然不少，但是只有在中原路的营业厅才能取消增值服务，记者从客服那里了解到，取消增值服务是联通办理携号转网的首要条件。

营业厅工作人员转网业务不熟

在郑州市金水路的联通营业厅，客服表示并不知道如何查询携号转网资格，具体方式要咨询将要转入的运营商。而当记者来到要转入的中国移动营业厅时，中国移动客服表示要返回联通营业厅办理。

随后记者更换了柜台重新询问，工作人员似乎对携号转网业务并不熟悉，“携号转网业务我们培训了，但是太多了记不住。”在一番查询后，告知记者共有四项原因导致无法携号转网，并建议记者通过电话客服处理。

携号转网的门槛多 想走？不容易！

一天下来，记者走访了郑州市多家营业厅，共测试了7个手机号码，都没有成功转网。记者发现想要转网往往要付出一些“代价”。

记者在移动营业厅查询到，携号转网需要办停所有的增值业务，但是部分业务在办停时要交纳一定的违约金。例如记者手机号上的“在网协议承诺套餐送话费”业务，每月赠送12元话费，持续一年，如果办停则需要将此前活动中已赠送的话费退回，否则只能等到合约结束后才可以携号转网。除此之外，欠费，绑定宽带，也无法携号转网。

“靓号”成了“自留地”

很多朋友在选择手机号的时候喜欢带有重复的数字，然而这些号码在转网时却成了麻烦。“吉祥号是不能办理的。”中国移动将此类号码称作吉祥号，客服明确告诉记者，此类号码无法办理携号转网业务。

联通营业厅的工作人员则表示“靓号”可以办理，但是“靓号”有96元的最低消费，保持十年之后才能办理携号转网。

所谓“靓号”并不是大家印象中88888或者12345这样的炸弹号、顺子号，尾号仅仅是5566、8282这样AABB或者ABAB形式的就算是“靓号”，范围非常宽泛。

记者表示要打工信部电话投诉，客服人员立刻改口说可以帮记者申请取消低消限制，但是依然有十年的合约期限。

记者的“靓号”是在2014年的时候办理的，要到2024年才能到期，但是在2014年记者办理联通号码的时候，工作人员说只有3年合约期，并且当时也没有携号转网的相关规定。

集团号要想转网 不好办

很多单位和企业都曾经给员工办理过一批有优惠政策的集团号码，通过这些活动办理的联通手机号码叫做“收入归集”号。虽然这些号码早就过了合约期限，但是依然不能办理携号转网。

至于怎么解除“收入归集”关系，工作人员并不清楚，她们给出的答案只能等待省公司相关人员的电话回复。

隐形障碍让用户望而却步

总的来说，想转网如果你不是刚需，那么这一道道难关随时可能击退你。

记者从移动营业厅得知，如果办理携号转网之后，微信、支付宝可能会无法识别你的运营商，所以暂时只能在营业厅缴费，这样的缴费方式在互联网时代似乎有些“退化”。

缴费成了难题就算了，那手机里剩的话费怎么办呢？三家运营商表示虽然话费都可以随号转出，但是必须要在下个月，重新回到原运营商专门办理话费转出业务。除此之外，携号转网之后原运营商的积分福利也会清零，对于一些老用户来说，也是一笔不小的损失。