映象新闻

11月19日,直通1041节目接到一位远大理想城的业主李先生的求助,自己花了大价钱,买的电梯房,却不能享受电梯的便利,怎么回事呢?

当天节目后,直通1041记者来到郑州远大理想城小区,但李先生由于工作原因,无法到场,委托有同样困扰的邻居谢女士配合我们调查,在物业主管韩雪梅的引导下,记者靖一同谢女士来到38号楼电梯间。

记者在现场看到,电梯里正对门的两个角落设立焊上了两个半圆墩,记者试了试,坐在上面也并不是很舒服。

那么设立这两个半圆墩的目的是什么呢?通过了解我们得知,现在很多小区都会在电梯里设立一些座椅或障碍物,目的是为了阻止电动车上楼充电进而避免引发高层火灾的现象。这么做的初衷是没错,但带来的麻烦更大。

通过记者的调查,郑州市大部分小区都采用的是可拆卸的活动座椅,遇到业主搬运家具时,可向物业申请临时拆除,搬完后再重新安装。而远大理想城物业则是把座椅焊死在电梯里,这是为什么呢?物业客服主管韩雪梅告诉记者。

物业客服主管韩雪梅的意思是:远大理想城有很多业主素质不高,不讲理,物业曾尝试使用可拆卸座椅,但都被业主破坏了,不得已,才焊了这两个墩子。

如此一来,搬家问题到底该怎么解决?

对于物业客服主管韩雪梅的提议,业主谢女士怎么看呢?

我们不奢求物业公司以礼相待,但最起码的倾听和接受建议还是必要的吧?人与人之间最起码的互相理解都做不到,记者在现场尚且如此强势,可想而知,业主自己来又会是怎样的结果,难怪李先生和谢女士为搬家的事,前前后后跑了几个月都没办成。

对此,直通1041记者靖一找到了远大理想城物业总部 河南永恒凯旋物业服务有限公司,结合李先生和谢女士的遭遇,向负责人孙经理提出了三个建议:

对于记者的建议,凯旋物业孙经理承诺:安排电梯养护人员,通过专业安全的方式,将电梯顶部拆除,帮助李先生和谢女士两家,把床垫安全的运送下楼。并向记者承诺,今后业主遇到的问题,物业公司也会全力协助。

长久营运和贴心的服务以及换来的回报不是一朝一夕就能达成的,这中间需要太多的沟通和倾听,业主的建议和物业的要求,原本可以平等共存,但现在却被一刀切的管理给打破了。

不过话说回来,物业公司的初衷并没有错,只是方法使用不当。

我们也真诚的提醒常把电动车推上楼还不以为然的朋友们,电动车充电极易出现危险,经相关实验证明,电动车从冒出浓烟起火燃烧开始,只需5分钟,房间内就会充满浓烟,8分钟就会蔓延到其他房间,15分钟后,浓度会急剧上升,老人孩子穿过浓烟时,极易产生恶心昏厥等状况,从而危及生命。将车辆停放在楼道乃至室内无异于“引狼入室”一旦发生火灾,后果不堪设想。